酒店客房领班工作总结（精选 5 篇）酒店客房领班工作总结范文（精选 5 篇） 一段时间的工作在不经意间已经告一段落了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。那么要如何写呢？以下是我为大家整理的酒店客房领班工作总结范文（精选 5 篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 酒店客房领班工作总结 1 20xx 已经成为历史，我们又将迎来崭新的一年，为了在 20xx 年开创一个好的局面，更为了比 20xx年工作做的有进步，我们就应未雨绸缪，吸取教训，推动下一年的工作开展。我客房部做了一下工作总结： 一、客房部总体来说是比较忙碌的一年 首先是抓好了日常服务管理，勤到现场，发现问题及时指出并进行培训，以确保对客服务质量，对客房清洁卫生进行全面检查，公共区域的清洁卫生及时检查，合理安排计划卫生，做好设施设备的维护保养工作。 其次是 20xx 年里对客房部区域的工程维修随时统计随时维修，有一部分维修问题维修进度缓慢，有遗留问题，故在 20xx 年里，计划将各个区域的工程维修详细记录在部门的工程历史档案里，便于跟进，跟踪房间维修状况并备案。 二、法律规范各管区，各岗位的服务用语，提高对客服务质量。 为了体现从事酒店服务人员的专业素养，在上半年，对我部门员工做了礼节礼貌，仪容仪表等相应的要求，一段时刻后，由于种种原因，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，没有坚持下去，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，我们将对此加大培训，督导力度。 三、为确保客房质量，做了一次实作技能考核。 总体效果较好，在经过现场指导后都有了明显提高，在 20xx 年还需要加大实操技能的培训力度。 四、开源节流，降本增效，从点滴做起。 客房部是我酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的的一个部门，本着节约就是创利润的思想，从我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表此刻： 1、部门一向要求员工坚持回收客用一次性低值易耗品。 2、要求服务员在做房时刻把所有电源关掉，检查退房后拔掉取电牌等等节电措施。 3、做卫生间时不使用长流水。像这样日复一日的执行下来，为酒店节约一笔不少的水电费。 五、坚持做好部门评优工作，发奋为员工营造一个良好的工作氛围 每月评出优秀员工一名，以激发与员工的工作热情，充分调动他们的主动性，自觉性，用心性，从而构成鼓舞先进，鞭策后进的良性竞争局面，避开干好干坏的一个样。...
