酒店工作总结模板合集十篇酒店工作总结模板合集十篇 总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，让我们一起仔细地写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是我为大家整理的酒店工作总结 10 篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。 酒店工作总结 篇 1 xx 年 7、8 月份旺季已经结束。在全体员工精诚团结，携手并进，一心扑在工作上，一门心思搞服务，专心致志抓经营。8 月份营业额完成了 2659087 元，虽然比预算减少了55831 元。减少比例为 2%。散客为 3807 间夜，收入为 1444935 元，网络为 3125 间夜，收入为 1254921 元。但是，完成了 9 个 10 万的好成绩。制造了往年最好的业绩。这离不开公司的正确领导，离不开宾馆各部门的鼎力相助，离不开员工的辛勤努力。在此，我对大家表示崇高的敬意和衷心的感谢！先将各部门工作总结如下： 一、销售部主要工作： 1、制定 8 月份宾馆网络现付、预付、团购价格并有效执行。 2、完成 7 月份销售数据统计表和宾客流量统计。 3、完成 6 月份各订房中心返佣。 4、完成艺龙、114、12580 业务经理更换和联络沟通。 5、完成 1314 年销售数据分析表。 6、市场调研，制定宾馆房间价格。 7、统计 7 月份网络返佣数据。 8、参加东城区旅馆业治安管理工作部署会议并制作会议纪要传达相关部门。 9、制作文晟、文苑客房宣传品。 10、法律规范预定部接电话流程及标准。 11、建立宾馆客人数据库。 12、完成宾馆特价房推广。 13、制作销售、预定工作流程。 14、制作 9 月份数据任务分解表。 15、完成公司举办的员工运动会。 二、前厅部主要工作： 1、为了巩固前厅部员工在工作中的责任心与责任感，组织召开了部门例会，利用案例讲解方式，对员工进行了思想教育。同时加强了礼貌礼仪的培训工作。 2、为了不影响正常工作的运转，及时对前厅部各操作设备进行了检查及维修工作。 3、配合各部门工作临检，前厅部对各对外工作事项进行了法律规范及相关的抽查情况。 4、销售作为 8 月份主题，合理利用 3 角关系，对各房型、各房价进行了分析讨论，灵活售房。 5、严格利用时间段，做好每日客流统计，并进行分析对比，合理控房。 6、加强员工的销售知识和销售技巧，提高入住率。 7、配合销售部做好各网站接待工作以及定价事宜的传达情况。 8、加...
