酒店营销经理述职报告模板 尊敬的酒店领导： 2024 年即将结束，营销部与各部门相互配合在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任与关怀，使我在营销部这个重要岗位上工作。 一年来，营销部和保安班本着“与时俱进，勇于创新，坚韧拼搏，奋发向上”的精神；“以完成经济任务为中心，追求经济效益最大化为第一，以提高服务质量，开拓创新销售渠道和经营模式为主题”的宗旨，在人员不齐的情况下，积极努力，为完成酒店下达的经济任务做出了不懈努力。在经营管理，销售收入，市场开拓和优质服务中均取得一定成绩。下面将 2024 年营销部工作和保安班履职情况，及明年工作计划向领导汇报如下： 一、在总经理领导下，负责酒店市场开发，客源组织和酒店客房，餐饮的销售工作。 一年来，通过各种形式和多种渠道更快，更好，更有效地进入目标客户群并产生效益，我们主要实行了以下几种渠道营销： 1、网路营销渠道，通过网络订房。在网上为客人提供客房，餐饮的图片及详细介绍。利用信息平台（114）及各种杂志，报纸等等，定期加强与客户的沟通，及时进行信息更新和问候，在宣传的同时拉近与客户之间的关系，发放优惠卡，定期与餐厅推出各种特价菜等方式。 2、跑市场，揽客源。加强与周边单位的关系，通过多次访问等形式，与周边单位签订优惠协议，发放餐饮代金劵等，以稳固基础客流，带动了餐饮和客房的收入。 3、加强服务细节，在回访后，把征求到客人的意见和建议及时的与各部门领导沟通沟通，提高服务质量和服务水平。 4、开发新客户。通过跑市场，与中铁一局集团大连办事处签订住宿，用餐协议。增加几所学校在每年老师节等节日，来酒店就餐等。 二、及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场特点和进展趋势。拟定市场销售计划，报上级审批后组织实施。 2024 年是不平凡的一年，受到金融风暴及诸多因素影响，其中地理环境也是限制酒店进展的重要因素： 1、周边无商业区，无休闲，娱乐活动场所，人潮不密集； 2、酒店周边的一部分居民区动迁改造； 3、解放路从北到南大小酒店客舍，旅馆不下 30 家，竞争激烈。因此根据我们酒店的规模，定期分析市场动态，特点和进展趋势，拟定市场销售计划，报上级审批后组织实施。具体方法是： ①营销部每月进行一次市场调查，把当月周边酒店情况及时与总经理汇报。 ②对每个季度的房价，按计划进行调整，对老客户给予适当优惠。 ③岁时掌握市场动态分析竞争者报价，做出适当调整，请示总经理后，酒...
