第1页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制经验交流；沟通：和谐医患关系的根本阅历沟通；沟通：和谐医患关系的根本世界需要和谐，和谐赖以沟通。以病人为中心，实施医患沟通，是医院适应社会主义市场经济体制改革而形成的全新服务模式和思维方式。良好的医患沟通是实现以病人为中心，减轻病人身伤心苦，制造最佳身心状态的需要，是促进医患间理解与支持，提高治疗效果的需要，更是当今构建和谐社会的需要。加强医患沟通是构建和谐医院的需要。在医疗服务中，坚持以病人为中心，供应人性化服务，真正做到敬重、关爱、服务病人，既代表了广阔患者的利益，又代表了广阔医者的心愿和利益，加强医患沟通沟通，时时体现医者对患者细心、急躁、关爱心，到处体现人性化服务，是医疗服务进展的必定趋势，也是构建和谐医院不行缺少的。例如，在医疗服务中，医生看一看很重要，因为当医师凝视着病人时，他的眼神会向病人传递着怜悯、温馨和关爱，沟通就这样得以完成。尽管医院拥有很多先进的医疗第2页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制设备，但在医疗服务中，如缺少为患者供应精神关爱的服务，缺少对病人良好的人文关怀，就会影响医院的和谐。加强医患沟通也是患者及家属的需要。当病人就诊时，总会向医生的方向靠一靠，人与人之间的距离也是沟通的手段。靠拢医师，就是病人期盼医师赐予关切和爱心，医师在与病人的接触中，如何建立合理.9xwang.com的距离关系，是医患间真诚沟通的重要手段。患者到医院看病，盼望与医务人员进行公平沟通，获得敬重，享有充分的知情权，假如对自己的病情不明白，就不易理解医疗方案，也可能因此而产生冲突。医师如能切合实际地告之病情，就会赢得患者的协作及家属支持，使治疗取得更好的效果。这样既敬重了患者，又拉近了医患关系。当前，医患之间的信任危机与日俱增，其缘由当然许多，但与医患沟通程度有着密不行分的联系。当下，医患沟通中存在诸多医患冲突，如病人对医疗效果期望值过高，如医务人员的职业素养有待提高，少数医务人员存在着服务态度和医疗技术水平问题，医德医风也存在不正之风，虽是第3页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制少数，影响极坏，使医患之间的信任度降低，等等，诸如此类。因此，达到和谐医患关系的窍门就是沟通，把握医患沟通技巧，才能顺应构建和谐医院的需要。语言是沟通的桥梁。语言技巧在医患沟通中发挥至关重要的作用，如医患沟通中医务人员听、问病情的技巧。患者有知情同意权和向医生告之自己症状或感受的义务，医生也有了解患者病史、症状、心理感受的权利和向患者告知诊断和治疗方案的义务。这是医患双方相互对应的权利和义务，也是医患沟通沟通的过程，医生通过看、听、触摸及必要的科学检查等环节来诊断疾病，在听的环节，又包括了说与听两个方面。由于医生在医患沟通中占主导地位，因而要求医者不仅要能说，更要善听。在一些缺乏沟通的医患纠纷案例中，病人指责医生生、冷、硬、不负责任时，其所举的事实，很多与听有关。可见，医生在与患者的语言沟通中，应当是一位善听者。要学会运用在倾听过程中的应答、设问、复述的艺术。使病人的确感受到大夫在仔细地听、认真地想，从而形成良性互动。医生在询问第4页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制病情时也同样应把握技巧，在医患沟通中，由于患者缺乏对医疗科学的学问，其主诉可能不精确，甚至辞不达意，引发误诊。因而，医生应适时设问，医生的设问应当是真诚地询问，而不是反诘，更不是责问。临床谈话中医生的设问非常重要，肯定要让病人自主地、自如地叙述自己的病情、症状和心理感受。用倾听主诉后做简要复述的方法来形成医患共同的熟悉具有极为重要的作用。它是在医疗活动过程中医生主导作用的鲜亮体现，也是医患双方互动活动的重要因素。这不仅满意了患者诉说的渴望，而且培育了患者对医生的感情，成为构建和谐温馨医患关系的起点和基石。同时也是医患双方相互理解和体谅的根本。行为是沟通的基础。病人对医者不仅要听其言，而且要观其行。病人就诊时，特殊关注医务人员的语言、表情、动作姿势、行为方式，特殊渴望医护...
