银行大堂经理职责(15 篇)银行大堂经理职责(15 篇)银行大堂经理职责 1 接受客户咨询、疏导客户：热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务;当拆迁户来办理转存业务时，指导拆迁户填写开户申请书;当客流量大时及时疏导、指引客户，可指导客户使用 atm 机取款。 协助主管调解争议：根据我行文明服务法律规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响其他客户的场所：如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾;如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。 协助发放及收回银企对账单：当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单，每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。 负责现金调剂及柜员领用凭证：履行 101 柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证，根据我行规定做到账账、账实相符。 其他：关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理，对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态，发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作，当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。银行大堂经理职责 2 1.营业前，需要检查各类设备或资料齐全：例大堂柜台的客户自取单据以及签字笔是否充足正常;叫号机和自助设备是够正常;大堂内的各种物品是否摆放正确，有无其他错漏;环境是否干净;各项办公用品是否齐全。 2.迎接和接待客户，主动帮助客户解决问题; 3.处理紧急突发事件，如客户与银行的冲突等，减少客户的投诉; 4.监督和管理银行的各项事务，使银行位置法律规范化服务; 5.开发潜在客户资源、维系客户关系，与重点客户建立长期稳定的关系; 6.向客户推举银行金融产品，向客户提供理财信息; 7.维护银行正常的营业秩序，维护银行和客户的人身及财产安全; 8.记录工作日志和重点客户信息; 9.营业结束后，负责检查大厅设备及其他资源是否正常，如有问题及时维修或更换，查看客户意见并汇报上级，及时向客户提供反馈意见。银行大堂经理职责 3 1. 负责为客户提供基础业务咨询; 2. 负责整体大堂的日常维护; 3. 负责银行理财产品的推举工作; 4. 负责银行自助设施的使用指导。 5. 负责为客户提供基础业务咨询; 6....
