销售如何分析客户心理

销售如何分析客户心理销售如何分析客户心理 事实上，根据销售心理学的分析以及众多销售大神的经验，做销售，20%靠话术，80%靠倾听，销售从心开始，学会倾听比掌握话术更加重要。下面是我整理的销售如何分析客户心理，欢迎参考。 销售如何分析客户心理 1 一、客户心理学 1.客户要的不是便宜，而是占便宜的感觉。 2.少与客户谈价格，多与客户谈价值，价值让高价不可阻挡。 3.没有不对的客户，只有不好的销售，从自己身上找问题。 4.具体卖什么不重要，重要的是你怎么卖给客户。 5.没有最好的产品，只有最适合客户的产品。 6.天下没有什么完不成的销售任务，只有不能完成任务的销售员。 二、价格心理学 7.尽量不要先开价，假如必须先开价，就尽量高一点，为降价留够充足空间。 8.主动试探，用试探性的语言引导客户说出价格，摸清客户的心理价位。 9.说价巧才能卖的好，巧用价格对比，让客户主动选择。 10.一个比整数稍低的价格，在销售中叫做“魔力价格”，比如9.9 这样的价格，在心理上更容易被客户接受。 三、说服心理学 11.运用“二选一”策略，通过“双重束缚”的妙用，说服客户尽快选择。 12.建立共同的信念与价值，要多用“我们”；少用“但是”，多用“同时”。 13.先易后难，先在一个小的方面说服客户，然后再一步步地实现最终说服。 14.曲径通幽，用暗示性语言在潜移默化中说服客户。 15.天花乱坠的口才不如看得见、摸得着的道具，用道具给客户制造切身体验。 四、话术心理学 16.销售话术关键不在于口才有多好，而在于是否能把话说到客户的心坎儿里。 17.注意让客户说话，销售每说 45 秒，就要能调动客户说 15 秒；争取和客户一个语速。 18.沟通 3 分钟后，就要争取找到客户的兴趣范围，将话题带到客户感兴趣的地方，再伺机寻找成交机会。 19.用形象的语言激发客户想象力，绘声绘色的描述远比干巴巴的介绍要管用许多倍。 20.对客户要多用赞美，哪怕是刻意一点。 五、卖点心理学 21.卖点不等于产品讲解，必须是精炼生动、能解决客户痛点的。 22.专业能力是最基本的卖点，一定要了解你的产品。 23.避开晦涩，切勿故弄玄虚，卖点要说得通俗易懂。 24.巧用“权威效应”，权威是最好的卖点之一。 六、服务心理学 25.卖产品永远都不如卖服务，用人性化服务打动客户的心。 26.充分开展跟踪服务，让客户忘不了你，80%的销售是在 4 至11 次跟踪服务后完成的。 27.给客户超出买卖关系的服务，不带功利性...