镇群众来访接待中心工作方案 新都区**镇 接访调处中心工作方案 **镇接访调处中心（以下简称中心）是集信访受理、矛盾调处、法律咨询、民事调解、心理矫正等功能于一体的工作机构
为整合民间工作资源，提高工作效率，及时就地解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益，现就**镇群众来访接待中心接访工作制定如下方案
机制建设 一、人员配备：中心设置主任 1 名（由综治办主任兼任）；副主任 1 名（由综治办副主任兼任，负责日常工作）；接访员 4 名（含网上接访和视频接访）；法律咨询员 1 名（由司法所派驻）；治保人员 1 名;调解员（结合大调解机制组织调解员进驻）
二、管理机制：中心接访时间：早上 9:00-12:00，下午13:00-17:00；工作人员纳入镇便民服务中心统一管理，严格工作纪律，保障服务质量
三、运转机制： （一）内部设置 中心内部分类设置接访窗口 1 个（设置接访位 2 个、法律咨询位 1 个）、网上接访室 1 间（负责网上接访）、综合接谈室 1 个（兼调解室）、领导接访室 1 间（兼视频接访室）
（二）日常工作 中心负责群众来访的来访登记、协助各责任单位进行信访件办理回复；每月召开一次行政例会，分析研判近期信访工作情况，结合综治维稳工作平台，共同梳理排查矛盾纠纷和不稳定因素，部署下一步工作安排
（三）法律援助 对来访群众提供现场法律咨询，对符合劳动仲裁条件的信访事项，引导群众到劳动保障所进行调处；对多次协调处理仍未息诉息访的，引导上访人走司法渠道，法律规范信访秩序
（四）领导接访和视频接访 根据上级关于深化推动各级领导干部接待群众来访的要求，实行镇领导班子成员轮流到中心接访制度，每周三为“领导接访日”；形式上采纳直接接访和视频接访两种形式，建立领导包案推动台账，提前一月公布《领导接访安排表》
工作流程 中心对群众来访事项实行接访登记、批阅交办、限时办理、
