问卷调查话务员大学生寒假社会实践报告 一．我所更深刻地理解的： （一）要遵守职业道德。 职业道德，是指从事一定职业的人在职业生活中所应当遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。这是在思想道德修养与法律基础课上所学到的知识，通过这次社会实践，我才对这一知识有了更深刻的理解。我去报道的第一天，督导就把公司职员所应该遵守的行为法律规范拿给我看，要我认真阅读并记在心间。像做访问时不能向受访者透露所调研的产品的相关信息，不能向受访者问及问卷之外其他的问题，言语一定要有礼貌等，这些都是作为一名话务员所必须遵守的职业道德中的一部分。 （二）计件工资更有利于资本家加强对工人的剥削。 计件工资是资本家克扣工人工资的手段之一，资本家可以借口产品的质量不合格而克扣工人的工资。计件工资也是资本家迫使工人提高劳动强度，延长工作日的手段。产品数量越多，工人工资越高，工人不得不自动延长工作日，提高劳动强度。这是我在政治经济学课本上学到的知识，虽然这些资本主义社会的理论用在社会主义的中国的公司与工人身上不太合适，但通过这几天的经历，我对这些理论有了更深刻的理解。话务员的日工资就是计件工资，即按当日所完成的合乎要求的问卷的数量来决定，因为同一问卷的单价是相同的。所以，不管你拨出去了多少个电话，花费了多少口舌，耗费了多少精力，只要完成的合乎要求的问卷数为零，你就挣不到一分钱。因此，我在第一天上班的时候尽管都下午 6 点半了，我还是再坚持打了一个多小时，因为在新视点公司晚上可工作到 9 点。好不容易把电话从 300 个打到了 380 的个，这样才把完成的问卷从 1 份变为了 3 份。可第二天上班时，督导却说我完成的问卷只有 2 份。那还有一份呢？今日继续努力，争取多完成几份。督导避而不答怎么不合格，搁下这些话后转身离去，弄得我一头雾水。 二．我所更直接地得到的： （一）不同年龄段的人对访问的态度不同。 5 天的工作中我共拨出了 1872 个电话，其中拨通的.电话共有 1153 个，这些每天电脑上都有显示。若接电话的是位女士，女士您好！我是武汉新视点市场讨论公司的访问员，我们正在对女性消费者进行一项有关美容化妆品方面的访问，想听听您的宝贵意见与建议，能耽误您一会时间吗？非常感谢！这是我们访问的开场白，若接电话的是男士或小孩则稍有变化。从拨通的这 1153 个电话中我发现： 1.年龄在 30 岁以下的人都比较随意，在时间方面比较豁达...
