零售管理总结和工作计划

零售管理总结和工作计划 从 4 月 1 日开始负责万象市是我公司的信任。我深深觉得这是一个很大的责任。万象市的重点店要快速建立良好的商业模式，需要有一个专业的经理，以良好的专业知识为后盾，有一套先进的管理体系，细心的观察，细心的与客户沟通，销售业绩才会有所提升。 1 月和 4 月工作总结 万象市是沈阳商业区的高端精品购物中心。我们店临近门口的位置比较显眼，提升了品牌形象，巩固了基础工作。万象市时尚收藏店 4 月管理总结如下: 1.整顿店铺的外观 (1)清洁柜台 从基础工作出发，卡西欧和 GUESS 机柜的高处，平常很难清洗，造成死角。我和夏楠踏上高高的梯子，彻底清洗后柜所有的高处；店内柜台、座椅、手表展示道具用洗涤剂擦拭洁净。更换所有样品的表面膜。 (2)内部卫生 整理内仓的货物，清理样表的‘桌箱’，根据陈列柜台的顺序依次摆放，以便及时发现待售。 (3)后库卫生 卡西欧背库用于存放个人物品、水杯、道具和一些杂物。将手表道具、反季节工装、圣诞新年装饰品分类封存，整齐地摆放在角落，必要时及时使用。根据店内员工人数，购买 7 个梳妆盒作为衣箱，方便员工放一些衣服和工装，分层摆放。水杯和各种备件分类明确，统一整齐，使仓库里的物品摆放有序。通过组织两班倒，四天打扫卫生，每个员工都可以知道一些平常不注意的店里死角，同时养成良好的打扫卫生习惯。关于重新确立的卫生清洁要求，后仓的卫生值日时间为:SWATCH 专柜人员负责周一和周二，GUESS 专柜人员负责周三和周四，CASIO 专柜人员负责周五和周六，店长负责周日。店内卫生要求每天仔细清洁，柜台上不得有浮尘，玻璃和镜子上不得有手印，每周一、四是店内的'“大扫除日”，彻底清扫店内死角和柜台高处。 2.人事管理 在人员不足的情况下，从卓展临时借调一名卡西欧员工，从兴隆借调一名斯沃琪员工进行过渡。两名借调员工都是我们部门的高级员工。借此机会，他们帮助培训商店员工的服务技能和技能。一名员工在撤柜后调到恒隆二楼，一名员工因即将撤柜调到 0101，使得万象市员工初步稳定。通过沟通和观察，已经任命了 6 名员工。由于卡西欧柜台有收银机、传真机和电话，和孙被分配到卡西欧柜台。两个员工都比较严格，责任心强。徐小焕和陈丹一直在卖 GUESS 品牌，开设了 GUESS 专柜，杨光和林新卓开设了 SWATCH 专柜。管家孙确保店内备件充足并及时上报，负责及时检查上报家具和灯具损坏情况。由于万象市营业时间为 9:3022:...