食药监局软环境建设践诺报告 20XX 年，市食品药品监督管理局根据市委、市政府优化经济社会进展软环境的有关指示精神，通过媒体向社会各界公开作出承诺
同时，设立软环境建设意见箱和群众投诉举报电话，主动接受社会各界监督
截至目前，我局践诺情况如下：（一）仔细履行职责、严格依法行政，并全面落实执法检查双备案和行政处罚双报告制度
20XX 年根据省、州局的统一部署，我局开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动等 10项专项整治工作
截止目前，已办结案件 79 件，均按最低倍处罚，且无一听证、复议、诉讼案件发生，实现了监督执法法律规范化、服务社会优质化的目标
（二）仔细履行首问首办责任制
今年干部职工仔细履行年初承诺，对企业和群众的来电、来访，做到热情接待，并仔细做好答复解释或处理工作，不推诿、扯皮或延误
能立即答复的当场答复，不能立即答复的，做到了及时转交相关科室处理
（三）缩短审批时间，提高办事效率
今年我局强化行政审批窗口工作人员的服务意识，严格执行各项工作制度，主动接受服务对象监督，缩短审批时间，促进了行政审批服务质量的提高
使审批工作公开、透明、阳光审批、做到件件有着落，事事有回音
严格法律规范行政许可行为，根据国家法律法规规定严格准入，做好《餐饮服务业许可证》的发放工作
截止目前，指导办证 345 家、受理 249 家、发证 201 家
（四）实行“首错不罚制”
今年我局仔细履行承诺，对首次发现药品生产、经营企业未按规定实施 GSP、GMP 的，且违法行为轻微、不足以危害百姓用药安全的，只给予警告、责令限期改正，不予处罚
特别是对餐饮服务企业重点实施法律规范和指导帮扶，下达整改意见书 420 多份，责令限期整改
全市 365家餐饮服务企业，截止目前无一家餐饮服务企业被处罚
（五）加强与企业的沟通联系，为企业提供优质服务
今年以来，我局仔细贯彻落实省、州局和市委、市政
