食药监局软环境建设践诺报告 20XX 年，市食品药品监督管理局根据市委、市政府优化经济社会进展软环境的有关指示精神，通过媒体向社会各界公开作出承诺。同时，设立软环境建设意见箱和群众投诉举报电话，主动接受社会各界监督。截至目前，我局践诺情况如下：（一）仔细履行职责、严格依法行政，并全面落实执法检查双备案和行政处罚双报告制度。20XX 年根据省、州局的统一部署，我局开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动等 10项专项整治工作。截止目前，已办结案件 79 件，均按最低倍处罚，且无一听证、复议、诉讼案件发生，实现了监督执法法律规范化、服务社会优质化的目标。（二）仔细履行首问首办责任制。今年干部职工仔细履行年初承诺，对企业和群众的来电、来访，做到热情接待，并仔细做好答复解释或处理工作，不推诿、扯皮或延误。能立即答复的当场答复，不能立即答复的，做到了及时转交相关科室处理。（三）缩短审批时间，提高办事效率。今年我局强化行政审批窗口工作人员的服务意识，严格执行各项工作制度，主动接受服务对象监督，缩短审批时间，促进了行政审批服务质量的提高。使审批工作公开、透明、阳光审批、做到件件有着落，事事有回音。严格法律规范行政许可行为，根据国家法律法规规定严格准入，做好《餐饮服务业许可证》的发放工作。截止目前，指导办证 345 家、受理 249 家、发证 201 家。（四）实行“首错不罚制”。今年我局仔细履行承诺，对首次发现药品生产、经营企业未按规定实施 GSP、GMP 的，且违法行为轻微、不足以危害百姓用药安全的，只给予警告、责令限期改正，不予处罚。特别是对餐饮服务企业重点实施法律规范和指导帮扶，下达整改意见书 420 多份，责令限期整改。全市 365家餐饮服务企业，截止目前无一家餐饮服务企业被处罚。（五）加强与企业的沟通联系，为企业提供优质服务。今年以来，我局仔细贯彻落实省、州局和市委、市政府支持县域经济健康进展有关指示精神，正确处理执法与服务、监管与进展的关系，积极推动服务措施创新创优工作，结合工作实际制定了《市食品药品监督管理局关于优化食品医药经济进展软环境促进食品医药经济又好又快进展的若干意见》，并公开了优化食品产业、医药经济进展软环境建设的 22 条具体措施。同时，结合“入厂指导”和“三管”工作制度，加大对企业的扶持力度，帮扶企业做强做大。一是邀请资深专家教授深化省凯荣药业有限公司开展帮扶指导工作，通过专家...
