骨科工作计划 4 篇骨科工作计划 4 篇 日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们的工作同时也不断更新迭代，现在就让我们好好地规划一下吧。写工作计划需要注意哪些问题呢？下面是我为大家整理的骨科工作计划 4 篇，仅供参考，欢迎大家阅读。骨科工作计划 篇 1 ，骨科门诊将坚持“以病人为中心”的服务理念，以加强护理服务、护理管理及感染管理为抓手，以“一提高、双强化及三优化”为主要途径，即不断提高服务质量，强化护理质量及专业培训，优化专业素养、服务态度及服务流程，达到全年医护零意外及病人满意率达到 95%以上的工作目标。 一、加强护理服务建设 （一）优化服务理念 培育护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识、质量意识及安全意识，在进一步法律规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。注重编写护理服务需求信息，猎取病人的需求及反馈信息，常常听取医生的意见，及时提出改进措施，对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，制造感动”的服务理念运用到实际工作中。 （二）优化服务措施 1。以三好一满意为抓手，为方便患者就医，要求护理人员提前十五分钟上岗，方便了患者就医，缩短了患者排队等候时间。 2。仔细做好普通门诊和专家门诊的日常管理工作，指导护士及时协调和妥善处理特发情况。 3。及时化解医患矛盾，对有需要帮助的病人，想方设法提供方便，坚决做到零投诉。 4。仔细做好门诊的室内、外环境卫生，积极为患者营造洁净、舒适的就诊环境。 5。为患者提供亲情服务，加强与病人沟通，对于有特别要求的病人，要尽力满足特别需求；对于因不可抗拒力原因错过预约时间的病人，提供绿色通道，务求让每一名病人都能感受到骨科门诊优质的护理服务。 二、加强护理管理建设 （一）护理人力资源管理 1。建立紧急护理人力资源调配制度，加强对休假、轮休人员管理，试行轮休备班模式，即轮休人员肩负勤务备班职责，可作为补充医护力量应付突发情况。 2。落实护理人员在职继续教育培训和考评，鼓舞在岗人员进修，保障在职进修人员学习时间，不断提高科室整体护理水平。 3。对重点员工的管理，如轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，同时指定有临床经验、责任...
