政法干警申论热点“留言板”架起连心桥 在不少地方，官民之间存在一堵隔心墙，官员 说的，老百姓听不到；老百姓说的，官员也听不到。官民隔膜，容易 造成误解，难以达成共识。正所谓没有沟通就没有互信，没有互信就 没有共识。最关键的是，老百姓的一些声音、不少诉求，假如屡次被 淹没，就容易形成言塞湖，一旦久而不疏，必定溃决，隐患无穷。而 人民网〈〈地方领导留言板》的面世，就为官民良好互动架起了一座连 心桥。 从开设 5 周年以来的效果看，留言板的实效显著，已经具化为一 条条留言、一次次批复、一回回办理。数据显示，短短 5 年，留言板 共接收留言 17 万条，每周网友留言量达811 条，各地每 周回复量也有 81 条，累计共有 9 万条留言得到各地各级领 导的回复，这是一个可观的留言数，也是让人惊叹的回复量。知屋漏 者在宇下，知政失者在草野。官员们的回复，不知道慰藉了多少颗焦 虑的心，不知纾解了多少人的困境，也不知畅通了多少个民意死结 …… 从网友留言到官员批复，这是看得见的进步，同时还应该看到， 从批复到解决还有一段距离，换言之，现在已经架起了连心桥，还需 要开启直通车，即把批示送到执行者手中把处理结果送到老百姓的 家中。 听到老百姓的声音只是第一步，听取老百姓的声音是重要的第二 步，尊重老百姓的声音，解决老百姓的难题是关键的不可或缺的最终 步骤。假如仅是听听而已，这个耳朵听，那个耳朵出，这样的倾听意 义就不会很大。维权就是维稳，维权才能维稳。正如有论者所称，尽 可能多地倾听社会各方面的声音， 兑现社会公众的表达权，对于维稳 大有好处。只有听了，然后耐心化解，民怨才能释放，民众才能痛快。 何为和谐？常见的解释是，禾加口为和，言加皆为谐，和谐即人 人有饭吃，人人有话说。如今，做到这点也许不难，但老百姓苦恼的 是，说了白说怎么办？应该看到，网络问政的大循环已建好通道，但 微循环尚显不够，离公众预期尚有距离，正如南京市宣传部副部长曹 劲松所称解决具体问题不能靠主要领导去一一解决， 而需要广阔基 层干部，在社会管理过程中更好地服务民众，这就涉及到一个‘ 微循环’的问题。我们发现，在大氛围大方向、大趋势好的 情况下，或者是大循环已经建立好通道的情况下，微循环还不够。微 循环一旦不通畅，就会功亏一簧，老百姓就会更焦虑，因为说了白了， 难免很受伤。 官民良性互动是一个综合体，有三大步骤，缺一不可。...
