物业年终总结篇 1 20xx 年，XX 物业治理有限公司(以下简称“物业公司”)秉承敬业、专业、办事、立异的企业精神;坚持优质、平安、优美、便利的质量方针;奉行治理制胜、知行合一的治理理念，始终依照国家和 XX 市当局有关司法、律例、条例和《XX 花园住户临时治理规约》约定，圆满完成了全年物业办事工作。现将物业公司 20xx 年主要工作陈诉请示如下: 客服款待 (一)日常款待 全年共接听来电 48229 次，款待来访 19683 次，入户访问 5236 户次，此中跟单入户 2452 次;共开具工单 11467 张，此中住户报修 9364 张，公区维修 2103 张;客服助理共陪同其他部门入户维修 2452 次，回访工单 9364 张。 (二)证件解决 全年解决入园门禁卡 136 张，车辆系统录入 332 辆，开具栖身证明信 205 份，代购能源 10 次，解决装修施工手续 151 次，对住户发文共计 9620 次，通过短信平台发送信息 69548 条，微信"大众号宣布消息 33 次，收发各种信件、报刊、快递 52085 份，开具出门条 213 份，低温巡视 420 次。 (三)投诉建议 全年共接到住户有效投诉 3 宗,分手是投诉保洁垃圾清理不实时;反应公区树木生虫子及落树叶到院内，影响 卫生;投诉自来水施工的移动卫生间异味严重，造成情况污染。针对以上投诉，我部实时去现场查观并查明原因，和谐相关部门积极办理，调换垃圾桶、对树木打药并修剪树枝，卫生间移除，实时高效地办理问题，住户均对物业的处置惩处结果表示满意。建议园区法律规范停车 18 宗，处置惩处邻里胶葛 7 宗，经物业从中和谐，两边已杀青一致，并对物业公司为此所做的尽力表示感谢。接到住户表扬 2 宗，分手是物业员工捡得手机和钱包实时联系并清偿失主，受到失主的表扬并接管到锦旗。 (四)社区运动 为富厚园区住户的业余生活，促进住户与物业公司的沟通沟通机会，物业公司胜利举办了多次故意义的社区运动 2 月 3 日，新春佳节前夕我们与住户在 XX 滙进行“情满 XX，感德同行”迎新年晚会。杰出的魔术和京剧表演，可口的美食以及精致的随手礼，还有现场幸运大抽奖，让住户们提前感想感染到浓浓的年味氛围。 5 月 26 日，XX 物业携手 XX 滙、米来将来幼儿园配合为园区的小朋友们举办了“六一”家庭派对，邀请家长和孩子们一同进行了一次可以纵情展示童真童趣的狂欢派对，人人一起沉醉在一片欢畅的海洋中。 8 月 25 日，XX 物业携手 XX 滙为园区住户举办了 “...
