qcc品管圈培训目录contents•品管圈概述•品管圈组建与运作•问题识别与选题•原因分析与对策制定•效果检查与持续改进•团队建设与文化培育•总结回顾与展望未来01品管圈概述定义品管圈（QualityControlCircle，QCC）是由相同、相近或互补性质工作场所的人们自动自发组成数人一圈的活动团队，通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用科学统计工具及品管手法，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。发展品管圈起源于20世纪60年代的日本，随后在全球范围内得到广泛推广和应用。随着企业竞争的加剧和消费者对产品质量要求的提高，品管圈逐渐成为企业提高产品质量、降低成本、增强竞争力的重要手段。品管圈定义与发展通过品管圈活动，员工可以更加关注产品质量，发现并解决生产过程中的问题，从而提高产品合格率，减少不良品率。提高产品质量品管圈通过改进生产流程、提高生产效率等方式，降低企业的生产成本，提高企业的经济效益。降低成本品管圈强调员工的自主性和参与性，让员工参与到企业的质量管理和改进中来，从而提高员工的责任感和归属感。增强员工参与意识品管圈是一个持续不断的过程，通过不断地发现问题、解决问题，推动企业持续改进，提高企业的整体竞争力。促进企业持续改进品管圈在企业管理中作用与TQM（全面质量管理）关系TQM是一种全员参与、全过程控制、全面预防的质量管理方法，而QCC是TQM的重要组成部分。QCC通过员工自主参与、团队合作的方式，推动TQM的实施和落实。与六西格玛关系六西格玛是一种基于数据和统计分析的质量管理方法，强调通过减少缺陷和波动来提高产品质量和过程效率。QCC与六西格玛有相似之处，都强调数据分析和持续改进，但QCC更注重员工的自主性和参与性。与ISO9000质量管理体系关系ISO9000质量管理体系是一种国际通用的质量管理标准，强调通过建立完善的质量管理体系来确保产品质量和服务质量。QCC可以作为ISO9000质量管理体系的补充和支持，通过员工自主参与和团队合作的方式，推动质量管理体系的有效实施和运行。QCC与其他质量管理方法关系02品管圈组建与运作组建原则与步骤自愿参加，上下结合员工自愿组圈，企业领导者及部门主管给予必要的引导和支持，包括提供培训、参与指导、提供资源等。实事求是，灵活多样组建品管圈应从企业实际出发，考虑员工意愿和兴趣，结合部门工作特点，灵活多样地组建品管圈。组建步骤包括确定圈名、圈徽、圈长和圈员，明确圈的活动主题和目标，制定活动计划，报请领导批准。负责领导品管圈的活动，制定活动计划，分配任务，组织召开圈会，跟踪活动进展，协调资源，确保品管圈活动的顺利进行。圈长积极参与品管圈活动，提出改进意见和建议，执行分配的任务，参加学习和培训，提高个人素质和技能水平。圈员负责指导品管圈的活动，提供必要的培训和支持，帮助解决活动中遇到的问题和困难。辅导员成员角色与职责结合部门工作实际和员工意见，选定具有挑战性、可行性和实际意义的主题。主题选定计划拟定现状把握根据选定的主题和目标，制定详细的活动计划，包括时间进度、任务分配、资源需求等。收集相关数据和信息，对现状进行深入分析，找出问题的症结所在。030201运作流程与规范根据现状分析结果，设定明确、具体、可衡量的目标。目标设定针对问题症结，运用头脑风暴等方法提出改进对策和建议。解析与对策拟定按照对策计划实施改进措施，并对实施效果进行跟踪和评估。对策实施与检讨运作流程与规范对实施效果进行确认和总结，将有效的改进措施纳入标准化管理。效果确认与标准化对整个品管圈活动过程进行检讨和反思，提出改进意见和建议，为下一轮品管圈活动做好准备。检讨与改进运作流程与规范03问题识别与选题员工反馈法鼓励员工提出工作中遇到的问题，收集并整理员工的意见和建议。现场观察法深入生产、服务现场，直接观察和了解实际工作中的问题。数据分析法通过对历史数据、质量报告等进行分析，找出问题的症结所在。问题识别方法重要性原则选题应围绕组织的核心问题和关键业务流程，以提高整体绩效为目标。可行性原则选题应具有可操作性和可实施性，能够在现有资源条件下进行改...
