2024 运营部门年终总结运营部门年终总结 总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析讨论的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，为此要我们写一份总结。那么如何把总结写出新把戏呢？下面是我为大家收集的运营部门年终总结，仅供参考，大家一起来看看吧。运营部门年终总结 1 根据 20xx 年度营运工作会议的精神，来年营运工作要围绕营运体系高效集约、销售支持及时有力、柜面效劳标准标准、 效劳标准标准、营运风险管控有效、队伍建设专业精进等六个方面的目标，在确保营运作业和管理有序开展的同时，继续推动各项重点工作。 下面结合我的具体分管工作，谈谈 20xx 年来的成绩与缺乏，就营运重点工作与目标作报告： 一、工作思想 积极贯彻总公司领导班子关于公司营运工作开展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流。营运工作的指导思想是继续围绕公司价值可持续增长的目标，不断进行管理创新和效劳创新，着力提升营运条线的客户效劳能力和销售支持能力。 二、支营运条线有五项重点工作 1、新?保险法?切换的准备工作。这是公司今年的重点工作，而其中营运条线承当了比拟大的工作量，尤其是随着产品的切换，契约制单、保全、理赔效劳都需要配合调整，任务十分艰巨。目前公司领导一个工作小组进行统一布署，营运条线要根据公司的要求，总、分公司密切配合，确保实现顺利切换。 2、营运员工 PDCA 训练和“全明星〞评比活动的准备。这是提升我们效劳质量的抓手，也是提升员工素养的重要活动。今年要在去年“全明星〞评比的根底上，进一步弘扬营运条线效劳明星的典范精神不断提升营运队伍的素养。 3、网点柜面标准化及客户评价系统推广工作。这项工作已经融入到一季度的工作中，也作为在以后的工作目标。 4、积极配合保监局对我公司进行兼业代理有关情况调研工作。 5、单证、印章清理工作。随着新的单证系统的上线，电子化出单的到位，尤其是柜面出单系统的推广，公司实现了以电子印模形式加盖公司合同专用章的突破。 三、我们下一步的目标和梦想 1、营运体系。我公司的目标是建立平台统一、扁平集约的营运体系。这工程标无疑会改变以前营运体系比拟凌乱的局面，能给我们的工作带来更大的改良和支持。 2、柜面效劳。以往公司的柜面效劳手段相比照拟落后，各家分公司的标准不一，只从我司开展柜面标准化建设，统一公司的对外形象，实现标准、标准的柜面效劳后，我司的柜面效...
