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【BD工具】常见问答及回答话术

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关于公司服务Q:你们是干嘛的?A:随着智能手机的普及,移动充电的需求日益增长,信任您店内也一定遇到顾客想要找地方充电的情况吧。而我们公司可以为商家解决用户这样充电需求,您店内不用自己采购任何充电宝或者充电线等设备,我们将免费提供一套共享移动电源租借方案及设备给您。Q:用你们的设备麻不麻烦?A:不麻烦的,我们的操作流程十分简便。“街电”是一个顾客自助使用,借、还充电宝并能够自动补充电量的智能移动电源箱。顾客在前台用微信/支付宝扫码支付押金就能够借到内置充电线、满电的充电宝。全程都是顾客可以自助服务实现。Q:我自己已经有解决方案了(插座/数据线/充电器/充电宝)A:根据我个人之前走访商户的反馈,插座用了到一定时间会有损坏的现象,新世界百货的一家韩餐厅(尚槿韩式料理)就反馈有一次一个小朋友拿着金属的筷子往插座里面戳,这种情况出事的话可能负不起责;数据线充电宝这些一方面店铺要定期采购,一方面还要专门的员工盯着,用户可能忘记还;最麻烦的是出一些安全问题,奥克斯的泰餐厅(啪啪雅)就因为借了一根数据线给顾客,然后顾客坚持说是他们的数据线把他的手机充坏了……所以,啪啪雅试着跟我们合作了,后来要求另一家店也上我们的设备。假如跟我们合作,这些责任由我们来负。Q:我们这里已经有了来电科技设备了。A:来电他们的设备是在商业化运作,充电宝自身不提供线,需要用户花费 5-10 元购买数据线,在用户需要充电服务的时候,这种更像是一种强迫式的消费,用户会极为反感和抵触,我们是为了给顾客提供更好服务,而不是强迫他消费线。而且来电设备多为大柜子,这类设备的能耗高,效率低。在同样时间内服务的用户少,用电量却更大。我建议呢,我们可以先尝试合作起来,我先放一台设备在这里,您试用对比看看,有什么不满意的您再跟我这儿随时沟通。之前很多合作的商户都说我们的设备更好用。Q:我们有什么好处?A:首先,您店内免费得到了一批移动电源,能为在门店消费的客户提供目前最为便捷方便的充电方案,解决了之前需要自行购买、专人管理、收取现金押金、用后充电麻烦、充电宝损坏率高等问题。提升用户的体验和满意度。其次,我这个平台上目前有将近 30W 的粉丝,半年内我们会做到 100W,都曾经是我们的用户,他们能在公众号上看到您店铺的信息,相当于免费为您打广告;第三,目前我们在开发公众号二级页面,也就是点击您的店铺信息可以显示您门店的最新活动、预订电话等信息。以后...

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