第1页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制邮差弗雷德读书笔记读完《邮差弗雷德》一书，弗雷德鲜活的形象出现在脑海中，弗雷德只是美国邮政的一名一般邮差，弗雷德中等身材，蓄着一撮小胡子，相貌很一般。就和生活中千千万万个你我一样，平凡的外表，平凡的工作。但是他又是不平凡的，他特别享受工作，并以把工作做得最好为前提，从不计较个人得失、他人的承认与欣赏；坚持服务至上，在供应服务的同时，与客户建立良好的人际关系，真正使服务具有人性化；同时，在不增加支出的状况下，通过自己的想象力和制造力为客户供应超值的服务，真正的从内心里喜爱着自己的工作弗雷德始终勤奋而欢乐地工作，并不是为了获得更多的酬劳，也不是为了得到升迁的机会，反而因此损失了一些个人的时间和金钱，但是始终在努力的工作，并品尝着工作给他带来的欢乐。在弗雷德的价值观里：供应服务，不是一种责任，而是一次机会；因为他知道，供应关心比接受关心更欢乐。第2页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制弗雷德理念的核心之一就是在工作中查找欢乐，正是这种追求乐趣的精神使他的工作变的更好玩味，也使他更加喜爱自己的工作。弗雷德和他的工作方式，对于当今社会任何盼望有所成就以及脱颖而出的人们来说，都是极为有用的扮演。因为我们每个人也像弗雷德一样可以为顾客制造了各式各样的欢乐，在工作中找到欢乐、享受欢乐。工作是美妙的，工作不仅能满意人们物质层面上的东西，更能满意人们心理层面上的东西，比如稳定感、归宿感等，当然，或许还有成就感。弗雷德会依据业主的作息习惯对信件和包裹进行保管和投递；他会依据业主的职业特点提出共性化的邮政服务内容；他会利用自己的休息时间拉近与业主之间的距离，真心的盼望自己能为人们做点儿让大家都兴奋的事，真正的减轻用户的负担，而且不会为了自己所做的一切感到厌烦与不公正，相反的，他会因为自己能让人们感受被重视，敬重而兴奋动。弗雷德高度的责任心与创新精神，从自己平凡琐碎的工作中制造欢乐，自己也会获得同等的欢乐，是工作被认可的欢乐，是因顾客的满足而欢乐。第3页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制很多人会对自己的工作感到不满足，对生活不称心，认为自己的人生没有重心，做什么事都提不起精神，哪还有什么欢乐可言？世界上没有肯定的欢乐与不欢乐，欢乐需要由自己制造！弗雷德让我明白，每个人不论社会分工如何，力量大小，权势凹凸，都能够在本职岗位上，通过不同形式为他人制造价值的。工作是没有凹凸贵贱之分的，工作的平凡或宏大取决于工作人的心态。天生我才必有用，在平凡岗位上的我们只要努力的专心的去工作，同样可以有所作为，从中享受乐趣，实现自已不平凡的人生。我会发挥自已全部的潜力，尽力把每一件事每一个细节做好。多做些对单位对社会有益的事，在为他人供应关心，供应服务的付出中感受乐趣，在追求更好的过程中感受胜利。
