关于公司承诺书合集 5 篇 在平凡的学习、工作、生活中,大家对书信都不陌生吧,书信在人类的沟通与沟通的历史上占有重要地位
你写信时总是无从下笔
下面是为大家收集的公司承诺书 6 篇,仅供参考,大家一起来看看吧
为了法律规范出单管理部的日常工作,出单人员在日常工作中的服务标准化,更好地为业务人员和客户服务,本部门特承诺如下: 一、 服务标准 1、服务语言标准 出单人员须做到态度热情诚恳(不做作)、语句清楚柔和、内容精确通俗、语言文雅礼貌
2、服务态度标准 出单人员必须坚持:投保退保一样主动,生人熟人一样热情,大单小单一样欢迎,忙时闲时一样耐心,表扬批判一样诚恳
职业形象标准 按总公司对柜面人员的要求统一着装
应做到:统一着装,保持干净;仪表大方,装饰得体;精神饱满,举止端庄
日常工作标准 (1)当业务员或客户前来出单时应礼貌热情,主动招呼,微笑迎接
(2)当多位业务员或客户几乎同时到达时,要对先到和后到的业务员或客户都打招呼,并先向后到的业务员或客户做解释,再询问先到的业务员或客户办理什么业务,然后按先后顺序办理业务
(3)当有业务员或客户正在办理业务,同时又有新的业务员或客户进入视线,应用目光或点头示意业务员或客户,并主动用“您好,请稍等一下”等语言安抚业务员或客户
(4)对临下班前来办理业务的业务员或客户,要不拒、不躁,仔细受理
(5)解答业务员或客户询问,态度要耐心诚恳,语言要通俗易懂,表达要清楚准确
遇到自己不熟悉的问题时,不能推诿、搪塞,要主动向同事请教,或立即咨询相关部门,然后答复业务员或客户
二、时效 1
应在接收到投保单的第一时间先进行初审,并一次性告知业务员缺少的资料或漏填的项目,以便节约业务员或客户的等待时间
若手中没有其他业务且投保资料齐全,应迅速将投保信息录入系统
若手中正有需要录入的业务,应耐心亲切地告知业务