第1页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制开展优质护理服务示范病房心得体会为贯彻落实2022年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强科室临床护理工作，夯实基础护理，全面提高护理工作水平，结合护理部《优质护理服务示范工程》实施方案，我科主动请缨，2022年8月加入第二批优质护理服务示范工程试点病房行列，经过三个月的试运行，初见成效。刚开头，全科护士都不能接受，每天治疗都忙不过来，哪还有时间给病人料理生活啊！对此，护士长组织全科护士仔细学习卫生部关于《2022年优质护理服务示范工程活动方案》、《加强医院临床护理工作》的通知，学习《综合医院分级护理指导原则（试行）、《基础护理服务工作规范》、《住院患者患者基础护理服务项目（试行）》、《常用临床护理技术服务规范》，同时争取科主任支持：医护分开交班，缩短交班时间；护理部支持：增加2名规培护士；后勤部门支持：送饭到病房；物资部门支持：洗头槽、电吹风机。转变传统排班模式，实施成组护理，把病人责任分管到第2页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制人，让每一个患者都有由主管护师、护师、护士组成的护理小组对他们进行相应的护理。每天早晨交班时，责任护士床头接自己的病人，清晰自己负责的病人，了解夜班自己负责的病人夜间的状况，了解夜间新入和病情有变化的病人特别状况。接病人时主动与病人打招呼，让病人在新的一天，看到一个让自己信任的护士，让病人在干净舒适的状态下开头治疗，危重病人床单位标识醒目，全部平安提示到床头。为病人做任何治疗护理要将沟通放在重要位置，各种操作让病人了解意义及留意事项，要有效沟通，时间充分，给病人供应反问的机会。沟通的效果在于患者了解、落实了护士的宣教，质量评价放在病人满足的原则上，让病人平安、最小苦痛的接受护士的治疗护理。按时巡察输液病。人及危重病人，按时测量、记录生命体征，准时发觉病情变化，准时报告医生，准时处理。责任护士给患者进行连续、全程的护理服务，让患者得到从入院到出院无缝隙护理。记得，我科责任组Ⅰ组组长周娅菲负责的10床罗大姐，是一位右耳廓假性囊肿的患者，因为之前左耳相同的疾第3页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制病在当地医院手术后造成了左耳的畸形，促使她下定决心到我科治疗，但当医生告知她所需要的费用时，大姐当场就哭了：丈夫的受伤、小孩上高校导致家庭经济拮据，她支付不起太高的医疗费用。听到大姐叙述家里的状况，看到她难受得哭泣以及对治疗的渴望的眼神，周娅菲马上向主管医师反映了患者状况，医师分析患者的病情后打算转变手术方案，解决了费用问题。大姐知道后感动得哭了，拉着周娅菲的手擅抖的说：感谢！感谢！。还有一位28床杨姑娘，因为右侧颈部血管瘤行了手术治疗，但手术后伤口的缘由不能洗头，责任护士胡晓红在与患者沟通时发觉小姑娘为此事苦恼，便请示经管医生，在病情允许的状况下，打算给小姑娘行床上洗头，且边洗边问：怎么样，有哪儿不舒适吗？，当胡晓红为患者吹干了头发之后，小姑娘兴奋的说：真舒适啊！感谢护士姐姐。听到她朴实的话语，看到她久违的笑脸，我们所做的一切都是值得的。这项活动在我科虽然仅有3个月，但大家都在尽最大的努力做好工作。几个月来患者的满足度明显提高，这说明我们的努力没有白费，我们的工第4页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制作是有效的！优质护理服务对护士的要求更高了，优质护理服务使患者更信任护士，护士的价值也得到了充分的体现。
