第1页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制沟通的五个技巧在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识产生后，事业的魅力自然才会呈现良好的沟通力量与人际关系的培育，并非全是与生俱来的。在经营人的事业中，我们肯定有机会学习沟通技巧，因此要把握任何一次学习的机会。一个人的胜利，20％靠专业学问，40％靠人际关系，另外40％需要观看力的关心。以下供应五个有效沟通的行为法则：一、自信的态度一般经营事业相当胜利的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争论都极为罕见。他们对自己了解相当清晰，并且确定自己，他们的共同点是自信，日子过得很快乐，有自信的人经常是最会沟通的人。二、体谅他人的行为这其中包含体谅对方与表达自我两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营人的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关怀，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与敬重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出第2页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制乐观而合适的回应。三、适当地提示对方产生冲突与误会的缘由，假如出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未遗忘事情，并且盼望对方信守诺言。四、有效地直接告知对方一位知名的谈判专家共享他胜利的谈判阅历时说道：我在各个国际商谈场合中，时常会以我觉得'（说出自己的感受）、我盼望'（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满足。其实，这种行为就是直言无讳地告知对方我们的要求与感受，若能有效地直接告知你所想要表达的对象，将会有效关心我们建立良好的人际网络。但要切记三不谈：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。五、善用询问与倾听询问与倾听的行为，是用来掌握自己，让自己不要为了维护权力而侵害他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用乐观倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，肯定擅长询问以及乐观倾听他人的意见与感第3页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制受。一个人的胜利，20％靠专业学问，40％靠人际关系，另外40％需要观看力的关心，因此为了提升我们个人的竞争力，获得胜利，就必需不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与人接触沟通，只有这样，才有可能使你事业胜利。
