2025-质量管理手册范本〔标准合同模板整理版〕甲 方：XXX 个人或公司 乙 方：XXX 个人或公司 签订日期： XXXX 年 XX 月 XX 日 签订地点：XX 省 XXX 市 XXX 地 2025-质量管理手册范本第一章
质量信息管理质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分
为了使生产过程中各种质量问题能得到及时收集、传递、分析和处理，不断提高质量管理水平
必须做到以下几点：〔一〕质量反馈的含义质量信息：主要分为产品质量信息和工作质量信息两个方面
产品质量信息反馈是指生产的全过程中〔包括开发设计一制造一售后服务〕各阶段、各部门、各环节、名工序，在发现前阶段，前部门，上一环节和上道工序存在各种质量不良因素，以及用户反映的各种质量问题时，进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理
工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何个人，对其他部门和其他人员的活动对产品质量的保证程度达不到要求时，而进行的信息反馈和处理
〔二〕质量反馈方法、原那么及程序1、质量反馈可分为厂内质量信息反馈和厂外质量信息反馈两大类
2、质量信息必须以书面形式按规定及时反馈
3、质量反馈的基本原那么是后对前、下对上
4、质量反馈一般根据质量信息反馈程序路线和传递方式进行
为了提高各种质量信息的处理效率，除必要的定期质量信息反馈以外，各部门应选用最佳传递路线，尽可能地减少传递环节
〔三〕质量信息的处理1、
质量的反馈中心是全面质量管理办公室，各种规定的定期质量报表及重要的质量信息应及时报送全面质量管理办公室，全面质量管理办公室必须对每个信息及时反馈处理
2、各责任部门在接到全面质量管理办公室或有关部门的质量信息后，一般问题必须在____天内作出反馈处理
〔四〕外协、外购件质量反馈1、厂际质量保证体系内协作厂的质量问题，由各部门书面直接反馈给全面质量管理办公室，由全面质量管理办公室按厂际质保体系的要求，负责填
