5 篇年度信访工作总结（一）法治信访制度改革加快。今年以来，我市主动适应信访工作制度改革新常态，努力在信访工作体制机制上开拓创新。一是法治信访有序推动。20XX 年截至目前，共收到复查申请 39 件，撤销答复意见 2 件，撤销并告知通过法定途径解决 7 件，受理 2 件，通过协调、申请人撤回 1件，经政策解释告知通过司法途径等反映诉求 27 件；开展信访听证事项 3 件，在第二届全国“法治信访进步奖”评选中，省信访局选送听证事项共 2 件，其中明光 1 件；依法分类处理有效推动，全市依法分类处理信访投诉请求 217 件。二是信访宣传广泛开展。今年我市进一步加大信访法规和信访工作宣传力度，充分结合综治宣传、法治宣传等活动契机，先后开展形式多样的宣传活动，制作信访宣传展板11 块，发放宣传材料 6000 余份，印制信访宣传手册 2000余册，将信访规定、流程和案例纳入其中，发放到社区、村（居）群众手中，做到人人熟知信访规程。通过开展广泛宣传，提升了信访工作的透明度，增强了法治信访的认知度，牢固树立“依法上访、违法必究”的舆论导向。 （二）信访信息化水平提升明显。今年以来，围绕争创“阳光信访”建设目标，着力把群众通过各种渠道提出的信访诉求全部纳入信访综合平台，进一步健全完善了网上流转、部门办理、群众评价、全程监督的信访事项受理办理机制，在加强平台的深度应用的基础上，提高信访事项办理质量效率和信访工作分析研判水平，进一步提升便民服务质量。一是扎实开展信访基础业务培训。根据年度培训计划，共组织全市规模信访业务培训 2 次，信访部门业务培训 8 次，点对点培训随时开展。通过信访业务培训，提升了全市信访业务办理水平，夯实了全市基层信访业务基础。二是法律规范推动网上信访业务办理。截至目前，我市信访三率及网上信访占比完成情况总体较好，信访机构及时受理率为 99.58%，信访机构有权处理信访事项的行政机 关 及 时 受 理 率 为 97.73% ， 信 访 事 项 按 期 办 结 率 为99.72% ， 信 访 工 作 机 构 信 访 事 项 处 理 群 众 满 意 率 为98.12%，有权处理信访事项的行政机关信访事项处理群众满意率为 99.04%，信访事项处理群众参评率为 20.04%，网上信访占比率为 60%，手机微信信访占比超过 10%。 年度信访工作总结 20XX 年以来，全区信访应急工作在区委区政府的坚强领导下，在分管区领导的有力指挥下，在各街道...
