ECR 策略讨论论文ECR（EfficientConsumerResponse）即高效客户响应，也称为高效消费者响应、有效客户反应。它是从美国食品杂货业进展起来的一种供应链管理策略，是一种新型的商品流通模式。根据 ECR 欧洲执行董事会的定义：“ECR 是一种通过制造商、批发商和零售商各自经济活动的整合，以最低的成本，最快、最好地实现消费者需求的流通模式。” 1ECR 产生的背景 ECR 是美国食品杂货行业开展供应链体系结构的一种实践，可以说 ECR 吹响了美国食品杂货行业全面推动供应链管理的号角。ECR 之所以能在美国食品杂货行业得到认可和实践，其主要原因有三点： 1.1 零售业态间竞争激化 20 世纪 90 年代初，美国食品杂货产业中出现了一些新型的零售业态，并且得到了迅速进展，成为食品零售市场中的主要竞争者，这种新型的食品零售业态主要是批发俱乐部（WholesaleClub）和仓储式商店（MassMerchants）,他们强调的是每日低价、绝对净价进货以及快速的商品周转，这样无疑就大大削弱了超市的竞争优势。针对这种情况，美国食品杂货行业开始了 ECR 的实践和探究，并最终形成了供应链构筑的高潮。 1.2 日益膨胀的促销费用和大量进货造成成本高昂、消费增加 在传统的经营体制中，各企业为了保持自己的销售额和不断增长的市场份额，纷纷实行直接或间接的方法调整降低商品销售的价格或经销价，其结果就是生产商的负担加重，各种促销活动日益损坏了生产企业的利益。由于 ECR实践的推行能够有效地避开无效商品的生产、经营，提高产销双方的效率，所以，美国 ECR 的推行吸引了大量生产企业的加入。 1.3 产销合作或供应链构筑的呼声越来越高 随着产销合作或供应链构筑的呼声越来越高，特别是QR 和战略联盟的日益进展，生产企业与零售商直接交易的现象越来越普遍。与此同时，批发业则日益萎缩，产销之间都开始在交易中间排除批发商环节。但在 ECR 的推行过程中，并不是盲目地排斥批发商，而是通过批发商经营体系的改造和现代经营制度的建立，将其有机地纳入到供应链管理的构筑中。 2ECR 的进展战略 ECR 的最终目标是分销商与供应商组成联盟，建立一个敏捷的、消费者驱动的系统，实现精确的信息系统和高效的实务流，在整个供应链内部有序流动。 ECR 的三个重要战略是顾客导向的零售模式（消费者价值模型）、品类管理和供应链管理。 2.1 顾客导向的零售模式 它是通过购买者调查、竞争对手调查、市场消费趋势讨论，确定目标顾客群，了...
