优质护理服务月工作总结 篇一：优质护理服务月工作总结 今年 11 月，我科很荣幸地被定为我院第四批创建优质护理示范病房之一，我现在将这一个月的创建工作情况向各位领导总结、汇报
一、统一认识，改变观念
院部下发开展优质护理服务的通知后，在科内不断灌输优质护理服务的政策和相关信息，所有的护士都知道开展优质护理服务是国家医改的一项重要政策，创建示范病房是必须落实的工作
并通过观察护士的护理过程，肯定正确的护理行为，纠正不妥当的语言，引导科内护士换位思考，进一步转变护理理念，为示范病房的创建奠定了思想基础
二、制定实施方案，明确各班职责
我科派两名高年资护士到骨科脊柱病区学习，回来后根据医院的创建方案制定了本科室的实施方案，工作要求重新制定了各班工作职责和工作流程
并组织护士学习、讨论方案及示范病房评分标准等相关内容，让护士明白我们要做什么、将要怎么做
三、加强技术培训，提升服务水平
通过重点掌握、相互培训、集中培训、考核等多种培训方式，护士尽快掌握了基础护理操作
四、改变排班模式，小组包干病人
我们将病人分为 2 个大组，一组 14 张病床
一个高年资护士带两个低年资护士，要求她们对低年资护士的工作进行检查、指导
五、整理宣教资料，加强健康教育 为加强患者的健康教育，我们将病区内常见病的健康教育知识打印、分发给患者，并在病房走廊悬挂肾内科疾病的相关知识，一方面提高了健康教育的效果，避开患者记不住，另一方面也减小了护士反复宣教的劳动强度，节约了时间，达到了事半功倍的效果
六、取得的成绩 从开展优质护理服务以来，护士工作重心由工作站转到了病房
加强了与患者的沟通沟通，主动发现问题，满足病人的需要：落实各项基础护理工作，除了以往的晨晚间护理，口腔、会阴护理，我们为患者实施了面部、足部清洁，温水擦浴，更衣，排泄护理，洗头，梳头，协助进食等，全面落实了基础护理；加强了输
