副市长在全市导游工作会议上的讲话稿 一、要充分认识导游工作的重要作用 近年来，市委、市政府高度重视旅游业的进展。去年，市委、市政府召开了高规格的全市旅游业进展大会，明确提出要把旅游业作为我市重要的经济增长点和第三产业的龙头、远期作为新兴的支柱产业来培育和进展，确定了把我市建设成为“华东地区新兴的旅游城市和四省边际旅游集散中心”的新目标，并要求力争到 2025 年全市旅游总收入相当于 GDP 的比重达到 13%以上，实现由新兴旅游城市向旅游经济强市迈进。出台了旅游进展政策，提出并成功创建了中国优秀旅游城市；组织了一系列重大宣传推介活动如成功举办华东旅游交易会和杭州休博会ＸＸ城市日等规格高、规模大、影响广的旅游促销推介活动，特别是华东旅交会，今年我市和中国旅游协会、省旅游局共同举办，进一步提升了华东旅交会的办会水平档次，扩大了影响力和效果。可以说，这些大动作的实施，昭示了市委、市政府进展旅游产业的信心和决心，也为包括全市导游在内的宽阔旅游工作者提供了施展才华的宽阔空间和舞台。在全市上下的共同努力下，这几年我市旅游事业也取得了长足的进展。估计 2025 年，全市接待国内游客将突破 640 万人次，同比增长 20.8% ；旅游总收入 35.5 亿元，同比增长23.6%。 导游是旅游业从业人员队伍的重要组成部分，是旅游业进展的实践者和推动者，也是先进文化的传播者和对外沟通的友好使者。随着旅游业的不断进展，导游工作已经越来越受到各级各部门的高度重视。最近，国家旅游局专门就导游工作召开了全国导游大会，吴仪副总理出席并作重要讲话，这次会议提出了进一步加强导游队伍建设的指导思想和基本原则，明确了今后导游队伍建设的主要任务并将就导游队伍建设专门出台相关政策文件。特别是导游文花枝先进典型的树立，在全社会掀起了学习“花枝精神”的热潮。这些对树立导游社会形象、提高导游工作地位起到了很好的推动作用，对导游也是极大的鼓舞和激励。 切实加强导游工作是加快旅游业进展的现实需要，就导游在旅游产业进展过程中的作用而论，概括起来表现为四个方面：一是纽带作用。导游服务是旅游接待服务的核心和纽带。导游人员在旅游服务各环节之间中对沟通上下联结内外、协调左右关系方面起着举足轻重的作用。首先是“承上启下”的作用。导游人员是一个地方和城市的宣传者和具体执行者，他代表旅行社、代表景区景点执行并完成旅游计划，同时，游客的意见、要求、建议乃至投诉其它...
