医院导医学习感谢信

医院导医学习感谢信亲爱的客服主任： 您好！ 我是兄弟医院的导医 XX。之前在贵医院学习恳谈工作，得到了您和客服部各位同事热情、友好的接待。在这里说一声谢谢！ 期间，主任您很忙，但还是很关怀我的学习情况。特别是您对我们医院客服部同事工作的认可和表扬，让我觉得您是一位非常谦虚，有亲和力的领导。 虽然这次学习的时间很短，但是所见，所感让我学到了很多。 首先，明显感觉到的是贵医院的工作人员努力营造的良好的就医环境：制作精致的意见簿，随处可见的健康宣传画报和杂志。医务人员的轻声问语，让人感觉很温馨。另外，导医还会主动地为候诊的患者及家属送上一杯温开水，以表达对他们的关怀。还有我们一直在做，但并没有做到位的提醒患者订餐的问题，等等这些。都让我体会到了医院的客服人员在细节服务方面的努力。也提醒我，我们医院的客服部同事还有很多的工作要做。 再讲到我来的目的——学习恳谈工作。小玲是位很好的老师。她会先教我如何开展工作，以及会遇到的一些问题，还把她在工作中总结的一些技巧和体会讲给我听。在恳谈的过程中，我看到了她与患者沟通时所表现出来的大方，温柔和真诚，以及患者的满意。之后在做工作记录的时候，她先同我一起回忆刚刚回访的病人的情况。再让我记录下来。这样就使我更快地了解并能独立去完成工作。也让我有信心，结合我院住院部的情况开展工作。 感谢领导们给了我这次机会，不但学习到了肯谈工作的开展方法和宝贵经验。谢谢你们！就像姐妹们跟我说的我会把在贵医院看到的和学到的运用到我之后的工作中，争取把工作做得更好。大家一起努力吧！ 此致 敬礼！