双十一促销策划案范文 活动目的 此次活动目的在于促进大家购物，让更过多的人购物不光是在实体店，在虚拟的网络世界，通过电子平台进行消费可以很便宜，很便利。可以省去好多繁琐的事，比如去逛街比较劳累，逛街还得看天气呀…..让更多的人了解电子商务，认识网购。 活动时间和地址 20XX 年 11 月 11 日 00：00~~24：00 地址 ：xx 淘宝店所在的网上店铺。 活动的准备 一、车辆： 准备要求： 1、 根据出货量来计算下不停的来回周转，需要多少车辆，多大的车? 2、 去车辆部门提前告知，要求准备车辆; 3、 运作时间：早上 8 点开始提货，到晚上 10 点; 4、 可以临时全部算加班，特别事件特别对待; 二、 操作： 1、 根据上述的数据，要更改流程了，请马上做出一个提货方案来; 2、 简化操作流程：A、提前印制 5 个城市的图章，避开写大字， B、不分拣，拿回分拨中心，由整个公司的人员白天就开始分拣;晚上 直接进流水线; C、操作部提前沟通，陈向阳会安排落实，操作部员工提前上班，上流 水线操作; 具体请作出方案来; 三、 人员安排 活动是临时的，所以在双十一期间，全部门的员工全体加班，上午 8 点到晚上 10 点，大家辛苦下，全部算加班; 操作人员提前分配好，要求所有人员加班; 客服人员尽量充实到一线去; 不过即使做了提前做了充分准备，但他们依旧担心在某些环节会有所不足。”去年我们的 ERP 系统出现问题，导致一些单品出现了超卖的情况，这也影响了用户体验。今年我们虽然我们已经更新了自己的 IT 系统，但依旧对这种情况所担心。” 据了解，为了更好的解决客服和售后问题，今年 xx 淘宝店还专门为 11.11 开通了可 24 小时拔打的 400 免费电话。在双十一期间，将有 150 人通过 400 电话帮助用户确认、审核订单，并负责购物后的客户服务，帮助用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。同时，今年 xx 淘宝店还专门开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠道。 “今年双十一我们推出了 200 多款 11.11 专供商品，以深秋和冬季新品为主，还包含部分 201x(10%)年春装新款。”xx 淘宝店品牌公关总监 xx 表示，今年 11.11 全部商品都是最受消费者喜爱的热款或新款商品，同时除了用好的产品回馈消费者以外，xx 淘宝店还将推出各种满就减、满就赠、一些专项大奖活动让消费者在 11.11 期间玩得更High。
