国管局“服务标兵”事迹材料 XX 年 7 月从中国人民大学（金融专业）毕业后，进入国管局资金中心工作。现为住房公积金归集管理处职员，主要负责中央国家机关住房公积金政策讨论、培训宣传工作，负责指导30 个银行网点的住房公积金柜台业务。 一、努力学习，政治思想素养不断提高 入局三年来，该同志能够坚持不懈地学习政治思想理论，努力提高政治思想觉悟，仔细学习党的各项方针政策，积极参加党的“三个代表”的学习教育活动，努力践行社会主义荣辱观。通过政治理论学习，不断树立大局观念和服务意识，并充分实践到自身工作当中，不断提高自身政治素养，体现了较高的政治思想觉悟。 二、勤奋敬业，优质完成本职工作 该同志所在的住房公积金归集处是资金中心窗口处室，住房公积金缴存和提取等业务直接服务于中央国家机关 5400 个缴存单位和 64 万职工。作为负责住房公积金政策制定、培训宣传的重要岗位的骨干人员，勤奋敬业，思路敏捷，准确把握政策，优质高效地完成本职工作。特别是在资金中心 XX 年至 2025 年组织召开的连续三届中央国家机关住房公积金会议工作中，该同志作为主要成员，参加了三届会议的筹备和组织实施工作，从起草有关文件，到整理宣传材料，再到会务组织和业务工作宣传解释，工作量大，时间紧，但该同志不怕苦不怕累，工作主动细致，圆满完成了交办的任务，体现了组织大型工作活动的综合能力。在负责的政策讨论和文件起草工作中，该同志能够比较准确地掌握相关政策，提出系统可行的工作方案，先后起草了 17 个住房公积金管理外发文件。特别是一年一度的的住房公积金年度核定工作中，该同志负责政策文件制定和解释，一个月时间内，5000 个单位要陆续办理核定，时间紧，任务重，该同志常常加班加点，耐心细致地解决缴存单位遇到的实际困难，出色完成了每年的核定工作任务。 三、真诚热情，受到缴存人的广泛好评 住房公积金工作直接服务于中央国家机关广阔缴存职工，几年来她共接听咨询电话上万个，解答网上咨询 400 余个，还负责完成了业务咨询手册的编写工作。在处理职工住房公积金投诉工作中，她待人态度热情，服务耐心细致，及时有效地处理了 25 起欠缴住房公积金投诉案件，其良好的服务，受到各方面的认可和好评。在指导 30 个银行网点的住房公积金柜台业务中，积极收集柜台受理业务中的各类问题，并加强银行柜台的服务考核，力争把住房公积金的优质服务延伸和落实到业务一线。 作为窗口单位一...
