大学生在客服部实习报告 目录 1.实习内容 1.1 进职培训 1.2 岗位工作 2 工作心得 1、沟通技术的应用 2、展示产品的技巧 3、排除异议的方法 4、把握成交的控制 3、远景展看 在乐购的实习报告 两个月 TESCO 乐购购物广场的工作，我收获了很多。常言道在学校学的知识不实践，不运用便都是死知识。确实如此，一次踏实的实践将比理论知识抄上一百遍好得多，纸上得来终觉浅，尽知此事要躬行。1.实习内容 我是以治理培训生的身份被录用的，根据公司给我们的培训计划，是半年景为低级治理职员，即课长，两年景为高层治理职员，即经理。我对是否能够成为公司里的治理职员，不是看得很重。我以为 TESCO 乐购是家至公司，曾在全球五百强中曾排名 51 名，在全球零售业中排名第三。对于这样的外企，我觉得她的成功一定有她的过人之处，我希看我能够成为乐购这个大家庭的一员，感受这种至公司的文化，并通过努力，将这一段实习生涯的所学作为步进社会的一笔财宝，我信任 TESCO 乐购的企业文化，一定对我的工作观会有很大的帮助，我也希看通过这段实习理解零售业，了解销售行业，了解服务行业，通过亲身感受，往发现自己爱好与特长的所在。假如可以的话，我也希看我未来的职业生涯可以在零售业进展。目前 TESCO 乐购正在大刀阔斧地拓展中国市场，急需高素养的治理人才，正由于如此，乐购拟了一个大学生培训计划，而我很荣幸地成为了这一计划里的一员。我很珍惜这样的机遇，我的实习生涯就是怀着这样的一种学习与谋进展的态度往展开的。1.1 进职培训 1 月 22 号我们到公司报道，办理进职手续，然后就是开始上培训课，主要有人资部的人负责。主要讲解了我们公司的进展历史，目前的状况，在全球零售业中的位置，公司未来的进展战略，也讲解了公司的经营理念，企业文化，核心竞争力，以及对我们这批大学生的一个培训计划通过培训，加深了我们对公司的了解，通过对公司的了解往更好的定位好自己在公司中的位置，明确怎么样将自己的个人职业生涯进展与公司的进展同一起来。就我而言，我觉得公司的企业价值观跟我的价值观一拍即合，所以从第一天开始，我就喜爱上了这个公司，不管接下来我的工作岗位是什么，我都同意以一个主人翁的心态往接受。 TESCO 于 2025 年登陆中国市场，以收购上海嘉定乐购作为她迈进中国市场的第一步。此后几年公司大力进展，先后在华东、东北地区建立了大型购物场，前不久在青岛建立的大都会就是目前国内最大...
