学生新闻专业认知社会实践报告 目的和意义：为了让我们把所学的专业知识与社会实践结合起来，深化了解自己的专业，体验作为新闻工的实际生活以及媒体的业务运作，理论联系实际，在实践中领悟专业基础知识与技能，了解日后就业的职业工作内容和性质等实质性内容，学校安排我们 12 新闻班全体同学进行了为期二个月的认知实习。 20xx 年 2 月 22 日—7 月 24 日这段期间，我被安排在“合肥晚报—服务热线”进行实习工作。20xx 年 8 月 2 日—8 月 26 日期间，自己联系，在《中国食品质量报》安徽站进行实习工作，开始了在学校时完全不一样的生活。实习结束，回想起在暑假实习的那段日记，心里感触颇多。 实习过程： 一、初到报社——懵懂 第一次道报社时 6 月 22 日，我跟班里其他三个同学一起去合肥晚报广告部报到。因为是第一次去，里面的人我们都不认识，里面的工作人员也都在埋头于自己的工作中我们几个人都在那狭小的办公室里坐也不是，站也不是的觉得自己实在是多余。下午的时候，孙处把我和胡同学叫去，说“服务热线”那边也缺人，问我们可同意去，想想自己在这边也实在是“多余”和那边的“缺人”，和学校说的”服从报社安排”的嘱咐，我和胡同学去了“服务热线”那边，开始了在“服务热线”为期一个月的接热线的实习内容工作，就这样懵懵懂懂的开始了我的暑假认知实习。 二、实习生活初期 实习的前两天，马主任说我们主要是了解工作内容，学习一下陈姐和郭姐是如何接热线的，同时要熟悉和准确了解服务内容和服务价格等工作细节。 两天之后，正式上岗。刚开始的时候还觉得挺新奇，但是时间一久就没耐心了。但是马主任说接电话时一定要热心、思想汇报专题真诚和耐心，因为也许我们的一句话就会影响到晚报社的声誉。在本着不给晚报社丢脸，不给学校丢脸的“工作态度”，我在那仔细踏实工作了一个多月。我知道。即使遇到“服务热线”解决不了的问题，也要做一个良好的倾听者，俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，我们的宗旨就是让读者和客户满意。 有好几个都是因为对服务内容不太清楚，让客户在电话那边等了好久，实在是很过意不去啊。渐渐地我知道只有熟悉工作内容和条款，是每个细节都不能放过的那种，才能真正的帮助读者和客户，更好地为读者解决生活中遇到的实际问题。工作一定要有耐心和细心，读者和客户的需要时半点马虎不得的。 三、心得小结 其实在“服务热线”的那段日子，虽然渐渐地实习的...
