客服内勤的主要职责 客服内勤负责本区域市场内各单位的联系、接洽、落实好消防安全知识培训讲课的时间、地点等事宜。以下是我整理的客服内勤的主要职责。 篇一 1、客户电话与网络的销售服务与客户访问、初级销售; 2、收集客户有关信息和需求，不断开发新客户; 3、建立客户资料及档案，完成相关销售报表; 4、及时跟踪及处理客户反馈，维护客户关系; 5、相关市场讯息的挖掘与整理收集; 6、整理客户资料，联络沟通客户; 7、接受客户订单，制作销售订单，并与财务对接; 8、相关的销售协议、合同等存档管理。 9、协助主管完善部门规章制度和操作流程与法律规范; 10、完成临时交办的其他工作。 篇二 职责： 1、受理业主服务需求，能够及时发现业主问题并给到正确和满意的回复; 2、与业主建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决; 4、负责日常办公用品申领、发放、登记管理，办公室设备管理; 5、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理 6、保证前台所需物资的充足(如水、纸、设备、耗材及表格等)及费用结算。 任职资格： 1、本科及以上学历; 2、沟通能力强，具有团队合作精神; 3、善于对流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量; 4、具备较强的亲和力; 5、具有客服工作经验，有同行业工作经验者优先。 篇三 职责： 1、对合同执行情况进行跟踪、督促，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售经理。根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。 2、根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目; 3、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。 4、按合同要求给制造商做好衔接工作; 5、完成领导交给的其他任务。 任职资格： 1、不限专业; 2、不限工作经验。使用过 K3、ERP 等软件的优先考虑; 3、工作认真认真、责任心强、为人正直，沟通表达能力强;
