导游带团服务礼仪 导游(TourGuide 或 Guide)即引导游览, 是旅游活动中的一位角色人物,一般来说是景点讲解员,是旅游业中的一个前线职业
下面是我为大家整理的导游带团服务礼仪,希望能够帮到大家哦
导游带团服务礼仪 一、导游人员服饰礼仪 (一)着装的基本原则 首先,衣着装扮要整齐清洁
第二,衣服要妥贴合身
第三,凡穿戴大衣、风衣、帽子,进入室内应及时脱下; 第四,任何时候不能在宾客面前整理衣裤,脱鞋脱袜,化妆、补妆更应回避
(二)着装的配色原则 (三)着装的"TOP"原则 "TOP"是英语"time﹑ "occation"、"place"﹑三个词的缩写形式,意思是时间、地点、和场合
"TOP"原则要求人们着装因时间、地点和场合的不同而作出相应的调整
二、服饰的类别 (一)制服 (二)便服 (三)西服 (四)鞋袜 三、仪容卫生 (一)发型 女士的发型要符合美观、大方、洁净、有用的原则,要与脸型、体形、年龄相协调
从事旅游行业的女士发型应该是活泼开朗、朝气蓬勃、洁净利落、持重端庄
切不可把头发染成红色或多色,并佩戴色泽鲜艳的发饰
从事旅游工作的男士鬓发不能盖过耳部,头发不能触及后衣领,也不允许烫发和染发
(二)面部化妆 对于导游人员来讲,化妆要少而精,要强调和突出本身所具有的自然美部分,一般以浅妆、淡妆为佳,不能浓妆浓抹,还要避开使用气味浓烈的化妆品
(三)口腔 个人保持口腔清洁是讲究礼仪的先决条件
导游人员在上班前不要喝酒,不 要吃有刺激性的异味食物,以免引起客人的反感
(四)鼻腔:要常常清理鼻腔,修剪鼻毛
(五)手指甲 导游人员要随时清理双手,要常常修剪和洗刷指甲
导游人员不应留有长 指甲,也不能涂用色彩鲜艳的指甲油
(六)公共卫生 每个人都应养成不随地吐痰,不乱扔果皮纸屑的良好习惯
在他人面前剔牙 齿、挖耳朵、掏鼻孔、打哈欠、搔痒、脱鞋袜等都