市广电局行政服务承诺书为了加强我市投资服务环境建设，进一步转变服务观念，优化服务措施，提高服务水平和服务质量，并自觉接受社会各界的监督，结合广电局实际，向全社会公开承诺如下：一、压缩审批时限，提高服务效率我局对 4 个行政许可项目、非行政许可的审批项目的审批时限从 40 个工作日压缩至 16 个工作日，压缩比例达 60%
分别是：（1）接收卫星传送的境内电视节目许可，由 10 个工作日压缩为 3 个工作日；（2）接收卫星传送的境外电视节目许可，由 10 个工作日压缩为 3 个工作日；（3）建立城市社区有线电视系统审批，由 10 个工作日压缩为 7 个工作日；（4）卫星电视地面接收设施的年检，由 10 个工作日压缩为 3 个工作日
二、优化服务措施，法律规范行政执法1、积极落实“两集中、两到位”工作
成立行政服务处，行政服务处处长进市行政服务中心办公，将广电全部的行政许可、非行政许可的审批项目授权行政服务处处长在市行政服务中心窗口完成
2、大力推动政务公开
我局已对 4 个行政许可和非行政许可的审批项目的办理流程、承诺时限、申报材料、收费依据、收费标准进行了仔细的清理，将在市政府网站、市行政服务中心网站上公开，供办事人查阅，并接受社会监督
3、法律规范执法行为
利用日常监管、抽查、年检等具体工作过程，面对社会各阶层开展法律宣传，主动走近执法对象，开展调研、管理和服务
加强执法工作的考评，把工作要求列入年度、月度考评
建立执法档案，健全台帐薄册，做到执法资料心中有数，日常管理有据可查，法律规范广播电视社会管理工作
4、完善有线电视服务承诺制
申办者办理好安装迁移手续后，保证 7 天内完成；接到申办者报修电话，一般故障保证不超过 8 小时，重大故障不超过 24 小时；与申办者约定好的上门服务时间，保证准时到达不延误；实行一周 7 天工作制；爱护申办者财物，损坏照价赔偿，保证不损害
