店面导购礼仪

店面导购礼仪 店面导购员，是在店面引导顾客促成购买过程的服务人员，那么店面的导购员要注意什么礼仪呢?下面是为大家准备的店面导购服装礼仪，希望可以帮助大家! 店面导购服装礼仪 家居店面导购礼仪 一、常用礼貌用语 场合、基本用语、态度 顾客进店或近距离接触：您好、欢迎光临，主动向顾客点头、微笑 顾客进店：请随便看看，礼貌、友善、可亲 被顾客呼唤过：好的、请稍等，仔细倾听顾客询问 拿样品给顾客时:不好意思、让您久等了，并尊敬交给顾客 无法做到时:对不起、很抱歉,真实地向顾客解释原因 接待顾客时:谢谢您,时刻尊敬顾客 顾客离开卖场时:欢迎再次光临,将顾客送至门口。 二、导购待客 假如说，购物环境和产品陈列是礼仪待客的间接体现的话，导购员的言谈、举止、待客艺术则是礼仪待客的直接体现。 2-1 职业礼仪 服饰美 ⑴ 衣着穿戴应与环境、工作性质、体型等保持协调一致，讲求和谐的整体效果。 ﹡不要敞露胸怀，捏拳捋袖，衣衫不整。 ﹡不允许穿牛仔裤、旅游鞋上岗。 ﹡丝袜无破损且颜色与服装相宜。 ﹡不要着鞋跟过高的皮鞋及泡沫鞋，鞋需要光洁、无灰、与服装的颜色和款式相配。 ﹡必须穿着商场或公司统一的导购服装，没有统一的服饰时，导购员的衣着样式要本着美观大方、利落、合时、合体的原则，既不能花枝招展、过分前卫，也不能过于老式陈旧。 ﹡不要蓬头玷面，衣冠不整。 ﹡衣着要勤洗勤换，特别要注意制服衣领，袖口的清洁卫生。 修饰美 ⑴ 修饰要美观、大方淡雅 ﹡饰品的佩戴，如发针、发带、胸针、戒指等，适当地佩带能起到画龙点睛的效果，但这些装饰物应以雅致为主，务必注意适度，过分修饰会给人一种庸俗不堪，不舒适的感觉。 ⑵ 注重自身仪容 A、发型应保持明快、舒展、不留怪发。女导购的发型应显示自然，端庄之美;男导购要常常剃须、理发，不要留长发和胡须; B、在装扮装束上，女导购可适当化些淡妆，既增加自信心，同时也给客户一个清新、锐目的视觉感观。(切忌浓妆艳抹) C、嘴部保持清洁，导购员务必养成用餐完毕要漱口的习惯，并检查牙齿的清洁。 D、注意体臭，上岗前不吃味浓的食物(如大蒜、大葱等)，有些导购员由于齿质不良或其他疾病而引起的口臭，会令顾客产生尽快逃离销售现场的想法。因此，有些有疾病的导购员须特别注意，尽快去看医生或含一块淡香味的糖，在身上喷点香水等。 举止得当 ⑴ 站立姿势要自然端正 正确的姿势：不拱背弯腰，不前挺后撅，既要站直又要...