护士服务工作心得体会 护士的基本业务包括把握常见护理操作，解决常见护理问题等。一起来看看我为大家整理的护士服务工作心得体会，欢迎阅读，仅供参考。 护士微笑服务心得体会一 随着社会的进展进步，人们的保健意识增强，护理活动有了新的内涵：过去护理人员提供的只是护理技术，而现在注重的是护理服务，变被动服务为主动服务。 1 组织宣扬和学习 组织全科护理人员认真学习《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、2025 年优质护理服务示范工程的活动方案及相关文件、中华人民共和国侵权责任法中医疗损害责任，将学习内容制成宣扬资料张贴于办公室及病房走廊的宣扬栏。通过学习和动员，护理人员转变了观念，由要我服务向我要服务转变。注重临床实效，让患者满足是我们的最终目标，同时，也得到了科室主任和全体医生的主动支持和参加。 2 优化服务流程，营造温馨病房 以人为本，执行入院零分钟接待，做到病有人引，检查有人陪，吃药有人拿，住院有人送;为每个病人送上主管医生、护士及科室名片，让患者随时能与医护人员联系;科内提供微波炉，免费为病人加热饭菜;每间病房张贴温馨提示语、防滑标识牌、主管护士名，图文并茂，营造温馨病房，给患者以家的感觉。 3 制作《优质护理服务手册》 《优质护理服务手册》包括基础护理服务项目、基础护理服务工作法律规范、岗位职责、工作流程、工作法律规范、礼仪法律规范等。护士人手一册，并由护士长、护理组长检查落实情况。 4 温馨护理，微笑服务，护理内容多样化 良好的服务态度及行为是提高护理质量、为患者提供最佳服务的要害。我们的护理工作要求做到五点：仪表美一点、问候多一点、巡视勤一点、观察细一点、业务精一点。尤其是护士们真诚的微笑、关切的眼神，拉近了与患者的距离，增加了理解和包容，为沟通架起了一座稳固的桥梁。 护士服务心得体会 在以往的护理工作中,我们强调治疗,忽视基础护理,没有深化地去了解病人生活方面的需要。而在开展优质护理活动之后,我深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗,更要在生活上关爱病人,视病人为亲人。只有做好优质护理服务,才能减轻病人家属的后顾之忧。在创建优质护理服务期间,我院眼科在工作中做到了以下的几点创新:根据病人病情、护理级别及自理程度每日动态调整基础护理内容,切实满足病人的需求。在基础护理方面,主动协助病人日常生活护理,协助其刷牙、洗脸、梳头等洗漱活动。每日三餐,主动去为病人订餐并送至...
