招待所管理制度 招待所管理制度（一） 一、凡亚星、银地、郑煤公司来人来客住宿，凭单位办公室出具的证明安排住房；董事长的客人住宿，以董事长电话通知为准进行安排住房。凡未经批准不能开房，擅自开房住宿的，经查实按每晚 100 元一个床位收费，并扣招待服务员人 1 天的工资。 二、要做好住宿费的统计和清缴工作。每月 1 日下午 5点前将上月的住宿情况准确进行统计（一式二份），报董事长和总公司财务部各一份；每月 10 日前将各单位住宿欠款清理完毕并上缴总公司财务部，超过 20 日仍不能收回住宿欠款的，对负责人罚款 50 元。 三、要以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。 四、招待所工作人员必须坚守工作岗位，常常对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套洁净洁净，并定期消毒。总公司对招待所实现不定期检查制度发现有卫生不到位或有脱岗现象者，每次对负责人罚款 10元。 五、搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证旅客住宿安全。 六、旅客在住所期间，不准嫖娼赌博，不准吸毒，不准留宿他人。 七、严禁旅客携带危险品进入客房，要善于观察旅客包裹有无危险品。 八、要讲究职业道德，客户在与不在，不准私自和乱翻衣柜、抽屉等。 九、招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度，并有义务提醒告知住宿人员。对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求住宿人员按价赔偿。 十、本制度自**年 6 月 1 日起执行。 招待所管理制度（二） 1、在楼内使用各种工作用车不得磕碰墙壁和家具；不要让车上物品挡住视线；遇到转角应小心留意，上下楼梯不可跑步。 2、保持岗位洁净，常常检查区域内各门窗是否完好，是否清洁通畅；为客人开房门或车门要小心注意安全。 3、清理浴室或高处卫生时，不得站在浴缸、洗手台边沿或其他不安全部位，必要时使用工作梯。 4、进入黑暗的房间前，应先开灯，使用开关或其他电器时应擦干双手，勿站在潮湿地面，以免触电。 5、架子上的物品要摆放整齐，不要将具有危险性的清洁剂放在高于头顶位置的架上以免发生意外。 6、吸尘器、抹布、扫把、水桶等清洁用品，应放在安全地方，(www.fwsir.com)不可留在走道或楼梯口。 7、假如有东西掉进垃圾袋内，为确保安全，不要直接将双手伸进袋内翻捡。 8、不要用手捡破裂玻璃器皿、刀片或其他锐利物品，应使用扫把簸箕清除，放于指定容...
