接线员工作的自我鉴定 从今年 X 月开始，我在 XX 公司进行了接线员实习工作。在实习中，我在公司指导老师的热心指导下，积极参加公司日常管理相关工作，注意把书本上学到的理论知识对比实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。 担任物流公司接线员职的实习的主要内容如下： 1. 把握客服的整个流程 2. 与前辈搞好关系，从他们那里学习更多的经验 3. 学会运用相应的沟通技巧 4. 更好地处理顾客的问题，对不同的问题给予不同的帮助 5. 体会为人民服务的真谛 整整 X 个月的培训，既有讲语言艺术和心理调试，又有讲政策法规和电子政务，还有讲宏观经济和微观管理，使我收获颇丰。从机关工作语言一课中我体会到了中国特色的竞争上岗艺术—说我行！不说别人不行，尽可能利用一切机会展示自己。
