目 录1.导言...........................................................................................................11.1选题背景.................................................................................................11.2研究目的和意义.....................................................................................11.2.1 研究目的..........................................................................................11.2.2 研究意义..........................................................................................11.3研究内容和方法.....................................................................................21.3.1 研究内容..........................................................................................21.3.2 研究方法..........................................................................................31.4研究思路.................................................................................................32.相关理论和文献综述................................................................................42.1商业银行市场营销管理理论..................................................................42.2服务营销理论.........................................................................................42.3客户关系管理理论.................................................................................42.4数据挖掘.................................................................................................52.5国内外商业银行零售业务营销策略研究综述......................................63.J 银行概况及营销现状..............................................................................83.1J 银行介绍..................................................................................................83.2J 银行零售业务营销策略..........................................................................83.3J 银行零售业务营销现状分析..................................................................83.3.1 J 银行零售业务营销...
