【有用】服务承诺书 3 篇服务承诺书 篇 1 在医学技术飞速进展的今日，临床检验在现代医学领域已成为必不可少的医疗辅助诊断科室，在疾病的诊断治疗以及预防保健中起着越来越重要的作用
谷城县人民医院检验科将本着 “以病人为中心、以质量为核心”的服务宗旨，为您提供高质量的医疗服务和检验结果，当好疾病的侦察兵，为了更好地把我们的工作落到实处，检验科特制定以下服务公约： 1、 仪表端庄，举止文明，挂牌上岗 ，态度和气，杜绝生硬、冷漠
2、 坚守工作岗位,严格执行检验操作规程，认真处理每一份标本，认真检测每一个项目
3、 认真解答患者提出的各种疑问，尊重患者的隐私权、知情同意权
4、 由于各种原因不方便到我院取报告单者，我科免费提供邮寄送达或电话报告（需到我科登记留下患者姓名住址及电话）
5、 使用法律规范服务用语，优质服务方便患者
门诊窗口工作人员接待患者时，使用礼貌用语，如“您好、请您、谢谢、对不起、请问，请稍等一会儿，请您配合”等，能做到把患者当朋友般对待，让患者在寒冷的’冬天也能感觉到温暖
6、 我科严格根据湖北省及襄阳市物价局制定的收费标准收费，决不多收病人一分钱
检验科全体成员忠心欢迎广阔患者朋友们，前来就诊体检、咨询、希望我们能以优质的服务，准确的结果博得您的满意和信任
任何与检验相关的疑问均可与我科联系，我们热忱接受您的咨询与监督
在检验科候诊大厅内设有收集病友意见的投诉与表扬信箱，钥匙由科主任专门保管，假如您对我们的工作有什么建议或者对我们的服务有什么意见，请您以书面的形式把您想要说的话写出来，投到我们的信箱检验科主任杨斌郑重承诺：我们将认真地对待您写的每一句话，每一个字，假如因为我们工作人员的服务问题给您造成了不便或不满，我们将会根据医院及科室的相关管理制度对当事人进行处罚，也恳请您在投诉的同时能留下您的联系方式，我们将及时向您反馈我们对您投诉问题的
