第1页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制询问的公关艺术询问在公关活动中，询问是不行避开的，询问要讲究一点艺术性。在西方人看来，询间别人的年龄是不礼貌的，他们不盼望别人知道自己的真实年龄。然而在中国，却经常询问对方的年龄，一般说来未成年人都盼望自己成熟一点，所以他们盼望对方估量自己的年龄时说得大一点。所以可以这样问：看你办事情那么老练，今年有18岁吧？一个六七岁的孩子，假如问他：今年有5岁了吧？他会很不兴奋，他认为自己肯定很矮，假如说：今年有10岁了吧？他会很兴奋，认为你在夸奖他长得快。在询问老人的年龄则刚好相反，因为他们都盼望自己年轻一些。假如对60岁的老人说：你今年50刚出头吧？他会很兴奋，但假如问您今年60多岁了吧？他就会很不愿意。假如实在看不出对方的年龄，也可直接问：您老贵庚？您高寿？等。询问姓名，可以说：贵姓？请问尊姓大名？应留意的是，有些人常问您贵姓？这是不恰当的，因为贵就是对对方尊称，本身就是您的意思，所以直接问贵姓即可。假如对方自我介绍时没第2页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制有听清，可以再问一遍，对不起，刚才没有听清您的大名。这样，对方会再重复一遍自己的名字。在询问对方职业时，可以问现在您在何处任职？您在哪儿工作？对搞经济的人，也可以问：近来在哪儿发财？假如不知道对方有无职业，也可以问：最近忙点什么？这样，可以从谈话中搞清对方的职业。在询间对方的文化程度时，一般挨次是从低向高说。假如对方是中专毕业，你开口就问是哪个高校毕业，这样会使对方尴尬，也可以模糊一点问，如：你是哪个学校毕业的？在询问对方籍贯时，一般可以说：您老家是哪儿的？您府上是在山东吧？对方一般会很痛快地告知你他的籍贯，因为每个人对老家都怀有一种特别的感情。假如对方和你籍贯相同，则可以以老乡相称，这样，双方简单产生一种亲近感。当对方告知他的籍贯时，你可以提及他那个地方的特产、名胜古迹等。比如对方说老家在山东烟台，可以连续问是产山东苹（转载自第一http://.9xwang.com，请保留此标记。）果的地方吧？这种询问会使对方很兴奋。在询问时要留意态度，不要让对方感觉你像是在查户口。第3页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制当别人询问时，要仔细急躁地回答。假如不盼望对方知道，可以委婉地避开。1．称呼称呼有称呼对方和称呼自己之分，称呼对方用敬称，称自己用谦称。敬称有以下几种：（1）从辈份上尊称对方。例如叔叔、伯伯、阿姨、哥哥、姐姐等。有时称对方兄、姐，自己未必比对方年龄小。如对方为女性，且比自己年龄大，可通称为阿姨、大姐，这种称呼避开了对方是否结婚的问题。（2）称对方的身份时加上令、贤、尊、高等字。例如称对方的侄子为贤侄、称对方的父亲为令尊、令严，称对方的母亲为令慈，问对方的年龄称高寿等。（3）以对方的职业相称，如李老师、王大夫、张司机等。（4）以对方的职务相称。如处长、校长、赵乡长、孙经理等。（5）以老、大、小等称呼对方。对长辈或比较熟识的同辈之间，可在姓氏前加老。如老张、老李，亦可在对方职务前加大或老，如：大作家、老经理等；而在对方姓氏后加老则更显敬重，如郭老、钱老等；对小于自己的平辈或晚辈可在对方姓氏前加小以示亲切，如：小王、小贾等。（6）第4页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制直接称呼对方的姓名。一般年纪较大、职务较高、辈份较高的人对年龄较小、职务较低、辈份较低的人可直呼其姓名，也可以不带姓这样会更显得亲切。2．谦称古时有以下几种，现多已不用（1）用自己不聪慧的说法来称呼。如鄙人等称呼自己。以愚弟、愚兄等称呼自己的亲属。（2）用辈份低来称呼。如自称为小弟、小侄等。（3）用地位不高的说法来称呼。如自称为卑职，称自己的妻子为内人，称自己的孩子为小女、犬子，称自己住处为寒舍、敝宅等。来源：训练网
