目 录文件编号文 件 名 称页 数01封面102目录103颁布令204质量方针和质量目标205组织机构图106任命书207质量管理制度及考核办法408文件控制程序209质量记录控制程序110生产资源提供811技术文件管理1212过程质量管理313产品质量检验814采购质量控制415安全文明生产516服务与改进317仓库管理1 手册管理办法1、《质量管理手册》本店质量负责人组织编写，经理审核予以批准。2、《质量管理手册》由文件管理员统一编号、登记、发放和管理。3、《质量管理手册》在封面上做出标识，持有者应妥善保管，不得私自外借复印。4、《质量管理手册》的换版，原则上根据国家法律法规及生产许可证核（发）证的具体情况而定。5、《质量管理手册》解释权利属本店质量负责人。 序言1、序言1.1 目的此《质量管理手册》用以建立本店生产，质量管理体系阐述本店的质量方针和质量目标，描述本店生产、质量体系的总体要求，规定《质量管理手册》的控制要求，规定本店各级人员的质量职责是本店生产质量管理体系的纲领性文件，主要目的有两方面：1.1.1 对本店的内部而言，明确说明组织机构内部各人员的质量责任，以便紧密合作，满足顾客对我们提出的质量要求，提高过程控制能力和产品质量。1.1.2 对本店现有和将来客户而言，清楚展示我方之生产及质量管理的体系，协助客户考核本店，满足质量之能力。 文件编号： 03-2 质量方针本眼镜店的质量方针是科学验光，专业配镜，质量第一，诚信为本。在保证质量满足用户要求的基础上，持续改进，不断提高产品质量和管理水平，以高质量的产品、精湛的专业技术和优质的服务满足顾客需求。质量目标为实现产品质量方针，我店的质量目标为：1、初装质量目标：装配合格率 97%2、顾客满意率达到 95% 3、验配眼镜出柜合格率 100%质量目标职责分解：1、经理负责质量方针、质量目标的策划、制定。2、质量负责人负责质量方针，质量目标的具体实施管理工作。3、质量负责人负责质量方针、质量目标的分解、宣传实施工作。4、质量负责人负责质量方针，质量目标的考核和测量工作。 文件编号： 04-1 质量目标分解 人员目标分解定配工作好设备保养维护工作，确保设备完好率 100%，按处方单及时下达任务，督促和保证验配眼镜的按时、按量、按质完成，配装合格率 97%；加强安全管理，全年无人身伤害。检验员严格按程序检验，确保不漏检、误检，入店和出柜产品合格率 100%。质量负责人严格按员工规范管理员工，作到店堂清洁明亮、热情...
