物业管理员个人工作总结范本【导语】为了不断地吸取经验教训，切实做好工作，我们的工作总结都需要用心去写。《物业管理员个人工作总结范本》是为大家准备的，希望对大家有帮助。 篇一： 回望即将过去的 20XX 年，这一年里在公司领导的关怀与指导下，基本完成了公司交付的各项工作任务。 在小区客服中心工作期间，我通过学习掌握了怎样去做好服务，怎样去处理客户提出的问题。在这一年来，带领客服中心员工仔细学习贯彻公司关于开展综合素养教育，提高服务水平。始终将安全管理放在首位，具体总结如下： 1、做好保安队日常安全管理业务的培训工作； 2、组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力； 3、做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作； 4、做好保安队日常安全管理业务的培训工作；组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力；做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作；对住户违章装修的监管和跟进处理，如：xxxA6-202 房住户，在装修中不听客服中心工作人员的劝阻，依旧我行我素在房梁上打孔和在平台上违章搭棚，问题非常严重。客服中心依照物业管理条例，发整改通知书和现场取证，并将相关证据上报政府相关部门。 5、努力配合公司将小区打造成一个和谐文明小区，常常带领员工上门了解小区孤寡老人的住居和生活情况，这一举动得到了住户的一致好评。 6、带领员工发扬敬业奉献精神，如：5 月 7 日天降暴雨，在抗洪行动中从晚上 2 点开始至早上 6：30 分，小区全体员工发挥了崇高的爱岗敬业精神，无一人中途离场，有效的保障了小区的财产安全。 7、严格要求自己努力做好服务工作，仔细了解小区住户反映的问题，实地察看发现问题，坚持以人为本，用心服务的原则，以积极仔细的态度跟进、落实、解决每一个问题。如 xxx 学校绿篱过高过长影响住户出行，清理了 7-1-101 利用出租屋堆放化学物品。圆满协调了 5-3-804 住户天花板漏水的纠纷等。 8、存在的问题，一年多来在公司提高综合素养教育的影响下，员工对服务意识有了转变，但是在工作中等工派的现象依旧存在，员工在工作中不会主动去发现问题，有一定的依赖性。文明礼貌、服务用语还没有养成习惯，工作效率低，领导不在就松散。 要解决以上存在问题，加大执行力，是我们下一步提高综合素养教育的重点，通过业绩考核，岗位问责制度来遏制员工松散和混日子的不良习惯。小区服务工作使我深深的体会到，高效、仔细、情切、用心的服务，才能在现代...
