班组长的使命：提高产品质量 提高生产效率 降低成本 防止工伤和重大事故发生建立班组例会制度可以是班前会也可以是班后会；可以是每天一次，也可以是每周一次，甚至可以是每半个月一次
会议的内容包括：1 通报本班组的质量状况，指出班组管理中存在的问题，请受表扬的员工沟通经验，让爱处罚和批语的员工提出自己的意见
通过组员在班组会上的相互沟通，可以加强员工之间的沟通，消除郁积的心呻的不满情绪，使员工在日常工作中坦诚相处，消除地理区域、老乡帮派的 JIE 备心理，促进班组和谐气氛的形成
观点一：班长必备的能力1 班长是借助部下的力量来达到和提高工作成果的：只是利用职权命令部下是不行的，与部长沟通心灵，提高士气，获得部下发自内心的支持是十分必要的（获得民心）2 尽量发现问题的能力：重视部下的报告；亲自看看状态；数字化管理分析，提高解决总是的能力（P 管理图，X-R 分布图，检查表）（洞察能力）3 追求真正原因的能力：一针见血洞察现象的本质；充分把握事实；勇于承认错误（问题意识）4 体现人格与魅力：具备相关专业知识和技能；能争取上司和部下的支持；具备横向协调能力（最重要的是不要忘记自己应该做的事）（先人后事，影响力）5 追求成果的能力：坚持不懈地进行 PDCA 的 XUN 环，就能增强实力，达到目标
（结果导向）观点二：基层班组长能力素养模型A 尽职能力1 在工作上或非工作上，为达到目的，要勇于面对困难和解决困难
2 要尽可能的避开个人的偏见和冲突以免影响工作3 做错了事，要承认错误以及从吸取教训
4 能面对问题并努力去解决它，而不让它持续的困扰
5 有私人问题时，能集中精力工作
6 有紧急情况时，能不惊不慌，平心静气的去解决它B 计划能力1 在工作上或非工作上，会从事长远规划的设计2 对于工作，必须至少在一个星期前就筹划完善，知道做什么和如何做
3 当你被指定从事某一专门工程时，在开始动工
