电信优化集团客户进展和服务环境材料电信优化集团客户进展和服务环境材料优化集团客户进展和服务环境促进集团客户营销工作全面开展 各位领导、各位同仁，大家好：根据省公司集团客户营销工作的总体部署和要求，××分公司紧紧围绕“以集团客户营销为牵动，提升经营工作整体水平”的工作思路，从优化、提高集团客户进展环境和服务质量入手，开展了扎实有效的集团客户营销和服务工作，取得了明显的社会效益和经济效益。面对成功的经验和失误的教训，我们深刻感受到，集团客户工作是一项复杂的系统工程，必须在优化进展环境，加强集团客户新用户进展的同时，注重即有集团客户的服务和二次开发，通过不断完善服务手段和深化发掘客户需求，实现集团客户营销工作的全面开展。 一、优化集团客户进展环境、促进营销工作的全面开展 我们通过紧紧抓住集团客户进展过程中最重要的方面，优化进展环境并通过行业管理和用户认可两个关键点寻求切入，在提升集团用户群体认可程度上下工夫。 1、寻求政府支持。我们通过三个层面与政府保持恰当的关系。一是公司领导层面通过各种渠道常常向市委和各局主要领导主动汇报工作、积极密切关系，在工程接入和市场开发上寻求政府支持。经过坚持不懈的工作，相继解决了长期制约××分公司工程接入的××××××等地区的工程建设审批问题；二是面对政府机关及其下属单位积极开展营销，通过广泛的业务渗透和多层次的合作，在客户系统内部不断扩大影响。实现了××市人才中心、××集团、××市社会保险局、物价局、水利局等高端客户的入网，安装固定电话 700 余台，在为××*带来经济效益的同时，这些具有社会影响力的客户还为××带来了更多的社会效益。以市物价局为例，由于其使用××电话并与我们保持良好的合作关系，201X 年发挥其物价监管作用为齐分公司妥善处理了两次竞争对手提出的罚款处理问题，涉及金额 19 万元；为××电信局和××电信局各解决一次处罚问题，涉及金额 16 万元。与齐齐哈尔市社会保险局的合作也为××分公司带来了临时用工审批方面的便利；三是发动员工的社会关系网，以××员工为平台，与政府各部门及其工作人员，在××业务开发上形成利益共同体。以××商业银行股份有限公司为例*分公司在与之签订代收话费协议的同时，约定了*市商业银行使用××2m 长途电路，年交费金额4.8 万元，使双方实现了共赢。 2、选准行业形成推动。根据长期的市场调研结果，**分公司根据各行业固有的进展规...
