电器售后维修服务提成方案下面是某电器制造企业制定的电器售后维修服务提成方案，供读者参考。电器售后维修服务提成方案一、目的为了提高公司售后维修服务质量，法律规范售后服务人员的薪酬管理，实现“收入与业绩挂钩”，结合本公司售后服务的具体情况，特制定本方案。二、适用范围本方案适用于在本公司各地售后服务中心从事维修工作的正式员工，不包括试用期的员工。三、薪酬构成售后服务人员薪酬＝岗位工资＋绩效工资＋客户满意奖励以上公式中，岗位工资含工龄工资，绩效工资含配件销售提成和主机销售提成。1．岗位工资的确定针对售后服务人员的岗位工资设立五个级别，根据岗位工资的定级得分确定岗位工资级别 ，定级得分的计算公式如下定级得分＝（技术水平得分×60%）+（绩效考核得分×40%）售后服务人员定级得分标准如下表所示。售后服务人员各级别定级得分标准岗位工资级别技术水平得分绩效考核得分售后服务人员定级得分标准S1根据技术水平评分标准计算售后服务人员的技术水平评定得分售后服务人员年终绩效考核得分90 分以上S286～90 分S381～85 分S476～80 分S575 分以下上表中，技术水平评分标准如下表所示。技术水平评分标准评分项目项目分值评分标准学历10◆ 大专及以上得 10 分，中专及同等学历得 9 分，高中得 8 分，高中以下得 7 分资格证书10◆ 拥有相关岗位资格证书的即得 10 分，没有相应资格证书的则得 0分工作经验15◆ 从事同目前岗位相关的机械维修的工作时间： 3 年及以上为 10分、2～3 年为 9 分、1～2 年为 8 分、1 年以下为 7 分客户投诉35◆ 该员工在本年度中受到客户投诉的次数，每发生一次实质性投诉事件，扣减 5 分，分数扣完为止技术水平考试30◆ 每年年末进行一次，统一命题，统一阅卷每年年末根据“售后服务人员技术水平评分标准”和“售后服务人员业绩考核指标”计算各售后服务人员的定级得分，根据定级得分，对比“售后服务人员定级得分标准”确定下一年度的工资级别。2．绩效工资的确定绩效工资＝配件销售提成＋主机销售提成＝配件销售额×配件销售提成率＋单台主机销售提成额×主机销售数量（1）配件销售提成率如下表所示。配件销售提成率服务区域华北东北华东西北配件销售提成率10%12%15%18%说明1．提成率根据上一年各分公司的配件销售情况分析得出，每年进行调整2．各分公司在提成总额不变的情况下，可对各分公司售后服务中心的配件销售提成率进行局部调整，报公司人力...
