电子商务运营一、数据分析1、流量统计（1）、ip/uv 统计（2）、pv 统计（3）、回头率统计（4）、搜索来源统计（5）、搜索关键词统计（6）、访问排名页面统计（7）、地区排名统计（8）、alexa 排名和 pr 值（独立网站）2、推广效果/费用统计（1）、效果也预测是否达标（2）、回报率统计（3）、转化率统计3、业绩统计（1）、销售额（2）、利润率（3）、回收统计4、订单统计（1）、数量（2）、客单价（3）、2 次订单率5、产品统计（1）、产品热销榜（2）、产品价格对比（3）、种类统计（4）、品牌统计（5）、无销量产品统计6、会员统计（1）、数量（2）、不同等级统计（3）、会员销售额（4）、会员订单次数7、竞争对手统计（1）、推广活动分析（2）、产品分析（3）、店铺装修分析（4）、服务质量分析（5）、评论分析二、程序技术1、数据库管理2、远程服务器管理3、网站程序修改和管理4、网站技术备份和维护三、出库配送1、将要出货的产品进行包装2、准确配送到客户所在地址（1）、公司自送（2）、代收款，第三方物流配送3、货款统计四、 客户服务1、售前咨询2、售中导购（确定送货时间，库存，是否需要发票等，如无库存协调换酒等）3、售后服务（1）、解决客服问题，留言和评价(2)、处理客服投诉(3)、分拣客户问题，提交相关部门(4)、回访客户（客户关怀）4、生成订单(1)、录入 erp(2)、审核 erp 订单(3)、无库存需要发送选购邮件(4)、监控订单状态5、结款(1)、账期结算(2)、网上结算（1）、支付宝（2）、网银在线(3)、即时到帐(4)、货到付款6、订单统计(1)、数量(2)、金额(3)、回款状态五、拓展维护1、联系新的渠道商2、确定渠道拓展收益（销售额，利润，品牌，资源互换）3、确定合作方式，账期规划，产品存放，物流配送，网店维护，客户服务4、完成拓任务，进行资料备案和交付联
