第1页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制公共文秘专业大学生实习报告为使公关实习得到良好的效果，我们本着现实性、生活性、真实性、的原则，进行了模拟公关策划模拟和问卷调查的活动。九象网18http://.9xwang.com经过一周的实习使我们了解了当代高校生的公关意识成为影响高校生成材和进展以及整个社会进展和进步的重要因素。在实习的一周里，我们公共文秘专业的两个班共同做了关于包含八个主题的媒体访谈、新闻大事、危机处理、公关策划的公关模拟活动，紧接有进行了关于高校生八个方面的问卷调查，并将有关课题一一分组做了实践活动。在公关策划中，我们几组运用了情景体验，现场模拟的方式，对公关“是什么，怎么做，做的怎样”有了具体了解，有利于提高我们的学习乐观性与把握程度。策划中每组成员都能够根据规定的策划程序：1、确定公关目标2、设计主题3、界定公众4、选择媒体5、公关预算6、审定方案7、方案书，将方案确定下来；在模拟方案时，我们师生共同争论，争论、评判，在点评时间里，每组成员都能够仔细听取其不足及优第2页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制点，并准时对自己组的方案做准时的补充与修改，以求更精。中我组活动所做的课题为危机大事，主题为肯德基苏丹红大事。大事的中心内容：围围着肯德基——中国地区销售处，在其食品中发觉含有危害人体健康的苏丹红，对此，肯德基中国代理商进行了大事调查，并对此大事进行了一系列相关处理，最终圆满化解危机。大事支配：组员将大事进展设置为三个场景;场景一：医生为病人看病，并诊断为食物中毒疑似是吃肯德基引起的（依据今日消费者来院的病例所得）这位病人为此投诉到肯德基。场景二：肯德基负责人接到投诉，立即汇报上级并马上组建公关调查小组，调查此大事。已顾客为首要对他们进行了慰问。场景三：关于此大事的发生，中国销售处召开记者款待会，借用媒体向消费者赔礼。大事结尾大事完善处理，危机胜利度过，销售业绩渐渐上升。此活动策划的开展，使我们的开括了思路，熬炼了分析问题和解决问第3页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制题的力量，有新意，可行性高。接下来的几天，我们各个组将所抽到的调查问题，经过小组争论专题调查，坚持客观性、全面性、典型性、准时性、定量化的原则，根据调查的一般程序，运用了开卷式问卷方式，将制好的问卷发放，随后又用抽样法进行了回收统计，调查结果所反映的问题状况，我们又以报告的形式做了总结，寻求了解决方案。在实习活动的进行中，我们从中学到了当一个组织怎样处理公共关系，在面对公关危机时，组织应用的策划技巧：1、保持镇静，判定状况2、谨慎从事，坚决坚决3、言语委婉，态度敬重4、争取主动，准时报道5、留意措辞，统一口径6、多管齐下，多方出击。作为一个企业，要树立好形象，就要不断充实自己，在突发大事，企业要有：一、当企业形象遭受损害时，应准时实行一系列有效措施，查清事实，揭示大事真相，化被动为主动，挽回声誉。化危为机，变短期公关约为长期公关月，可以把企业公关活动推上一个新台阶。对此，企业还第4页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制应具备形象意识、沟通意识、公众意识、责任意识、合作意识、将来意识，准时不断推动企业进展。同时，我们在沟通、表现等法面得到了熬炼，增加了自信念与公关意识，提高了我们办事效率预处理事情的力量，让我们了解了公共关系实实在在就在我们生活中，就发生在我们身边，学会了怎样利用公共关系处理与人的关系，懂得了良好的形象的建立要细致微且，忌“大行不顾细谨”；任何胜利人士的背后都会有一群坚决的支持者；良好关系的建立需要有恰当的沟通等等。在实习中，我们有以下几个获得：1、获得良好传播效果2、熬炼了师生专业技能3、广交了伴侣，加深了友情消失问题主要是时间把握不准，表演仍有待加强，使案例得到充分发挥。周密性应予以高度重视，注意实际生活中的点点滴滴。九象网http://.9xwang.com
