系统维护服务合约 系统维护服务合约 需方（盖章）：供方（盖章）： 地址：地址： 代表人：代表人： 电话：电话： 传真：传真： 售前售前在用户购买产品之前，供方负责向用标准免费服务咨询户提供产品的概况、性能等信息。服务联机为使用户在购买前对产品有直观的认定制______识，供方可将某些设备带至用户现场服务元/次，并联机安装，以便用户考察产品性能。 演示供方可在公司或用户现场提供产品演标准在本公示服务，以便用户更深化地了解产品服务司：功能，并针对自己的实际需求做选择免费 定制在用户 服务方： 元/次 培训为使用户掌握某些产品的使用方法，标准在本公 供方为用户提供人员培训服务。服务司：免费 安装现场正式安装前，由供方提前联系用户，标准免费 勘察进行现场勘察，确定环境符合要求。服务 否则由供方与用户协商环境改善方案 联机供方工程师严格根据产品联机操作规标准免费 范和流程为用户现场联机安装。保证服务 所购系统全部安装完毕，并能正常使 用。 调试联机完毕后，工程师将对产品运行进标准免费 行调试，以达到产品的正常运行标准。服务 验收完成上述工作后，供方即通知用户验标准免费 收，用户在协商的日期内配合供方验服务 收，并在验收完毕后签字认可。 培训课程以短期集中培训的方式向用户提供与标准免费 培训所购产品有关的专题培训与研讨服务服务 。内容包括供方的相关产品知识等。 培训地点和时间由供方指定。定制视具体 服务情况而定 定制由供方根据用户的实际要求为用户设定制 培训计、实施专门的培训，培训内容、时服务 间、地点由双方协商而定。 保驾现场当用户有特别任务（如重大活动日、定制_____ 指导节假日的生产）时，供方应用户的请服务元/每 求，安排工程师到达设备现场，协助套系统 完成生产任务。公司值守工程师在设/每个 备现场提供技术支持、技术咨询、日工作日 常维护指导等服务。保驾服务的起止 时间及值守时间由供方与用户共同协 商制定。 售后电话为用户提供_____*_____小时电话支标准免费 服务支持持服务，用户如在产品使用过程中出服务 现技术故障，可通过服务热线与供方 联系，并提供自己所购产品的产品序 列号或用户档案号，便可申请服务。 在线关于购买产品的某些问题，用户还可标准免费 支持向以下地址寻求在线支持服务：____服务 _请在 email 中提供用户的产品序列号 ，供方会尽快给予答复。 资料网上资料服务：供方建立与用户...
