系统维护服务合约 系统维护服务合约 需方(盖章):供方(盖章): 地址:地址: 代表人:代表人: 电话:电话: 传真:传真: 售前售前在用户购买产品之前,供方负责向用标准免费服务咨询户提供产品的概况、性能等信息
服务联机为使用户在购买前对产品有直观的认定制______识,供方可将某些设备带至用户现场服务元/次,并联机安装,以便用户考察产品性能
演示供方可在公司或用户现场提供产品演标准在本公示服务,以便用户更深化地了解产品服务司:功能,并针对自己的实际需求做选择免费 定制在用户 服务方: 元/次 培训为使用户掌握某些产品的使用方法,标准在本公 供方为用户提供人员培训服务
服务司:免费 安装现场正式安装前,由供方提前联系用户,标准免费 勘察进行现场勘察,确定环境符合要求
服务 否则由供方与用户协商环境改善方案 联机供方工程师严格根据产品联机操作规标准免费 范和流程为用户现场联机安装
保证服务 所购系统全部安装完毕,并能正常使 用
调试联机完毕后,工程师将对产品运行进标准免费 行调试,以达到产品的正常运行标准
服务 验收完成上述工作后,供方即通知用户验标准免费 收,用户在协商的日期内配合供方验服务 收,并在验收完毕后签字认可
培训课程以短期集中培训的方式向用户提供与标准免费 培训所购产品有关的专题培训与研讨服务服务
内容包括供方的相关产品知识等
培训地点和时间由供方指定
定制视具体 服务情况而定 定制由供方根据用户的实际要求为用户设定制 培训计、实施专门的培训,培训内容、时服务 间、地点由双方协商而定
保驾现场当用户有特别任务(如重大活动日、定制_____ 指导节假日的生产)时,供方应用户的请服务元/每 求,安排工程师到达设备现场,协助套系统 完成生产任务
公司值守工程师在设/每个 备现场提供技术支持、技术咨询、日工作日 常维护指导等服务
保驾服务的起止 时间及值守时