行政服务中心规章制度

行政服务中心规章制度行政服务中心规章制度 【篇一：行政服务中心制度手册】 行政服务中心制度手册 目录 行政服务中心窗口工作制 度 ....................................................................................................... .... 1 行政服务中心文明服务规 范 ....................................................................................................... .... 2 行政服务中心值班长制 度 ....................................................................................................... ........ 3 行政服务中心卫生管理制 度 ....................................................................................................... .... 3 行政服务中心窗口工作制度 为强化 “中心 ”日常管理，推动法律规范化运作，体现 “优质、高效、廉洁、 法律规范 ”的服务宗旨，特制定如下制度。 1、按时上下班，不迟到、不早退。 2、坚守工作岗位，不脱岗、串岗，不在大厅内吸烟、高声喧哗，不 做与工作无关的事。 3、有事要请假，由窗口单位负责人签字批准，同时安排好代班人员， 并报 “中心 ”管理领导小组办公室备案。 4、不得随意调换窗口工作人员。 5、着装整齐，佩证上岗，保持洁净，资料齐全。 6、微笑服务，用语文明，对办件或咨询热情接待，耐心解释，不得 态度蛮横、无故刁难。 7、自觉接受 “中心 ”统一管理和协调，接受 “中心 ”及其他机构监督， 积极参加 “中心 ”组织的各项活动。 8、严格执行 “六公开 ”，按核定标准收费。 9、向窗口充分授权，严格执行并联审批、告知承诺等审批制度，不 得以任何理由推诿、扯皮。 10、在承诺时限内办结，办理过程无差错，无不良后果。 11、严格遵守廉洁自律规定，严禁利用职务和工作之便谋取私利。 行政服务中心文明服务法律规范 为提高服务水平，法律规范服务行为，推动文明创建，特制定以下法律规范。 一、法律规范语言 1、要讲普通话。 2、使用 “您好 ”、“请”、“对不起 ”、“谢谢 ”、“再见 ”等文明用语。 4、禁止使用 “我不管，问别人去 ”、“我要下班了，你快点 ”、 “我刚 才已经说过，你怎么还问 ”、 “我就是这样的，你能把我怎么样 ”、 “你去投诉好了 ”、“不知道 ”等。 二、法律规范行为 1、要主动、热情接待服务对象。 2、接...