运管所精神文明创建工作报告 根据省、市交通行业精神文明创建活动统一部署，结合我县运政系统工作实际，现将我所精神文明创建工作情况汇报如下： 一、深化开展“微笑服务，温馨交通” (一)加大宣传，营造氛围。为加大对“微笑服务，温馨交通”活动的宣传，我所进行多种多样的宣传工作，营造良好的活动氛围。我们在各客运站、客运公司悬挂横幅，印制各式各样的“微笑服务、温馨交通”服务标识，张贴于执法车辆和营运车辆上，营造了良好的活动氛围。同时组织编发简报，并适时通过召开座谈会，举办微笑服务论坛等形式沟通活动经验。各客运站、客运公司及窗口单位充分利用简报、网站、宣传橱窗等载体宣传了本单位本部门开展“微笑服务，温馨交通”活动情况，反映活动开展以来行风的新变化和职工面貌的新焕发，让社会各界了解、知晓活动开展情况，亲身感受到活动带来的成效。 (二)深化活动，提升形象“微笑服务、温馨交通”服务活动开展以来，我们进行了多种内容载体的服务活动。我们在各客运站、客运公司、出租公司、公交公司、维修企业及全县运政系统政务窗口及服务窗口全面推行开展“一笑、二礼、三心、四创”活动。一笑，即微笑服务;二礼，即行政执法人员执法过程中行举手礼，其他服务窗口工作人员在接待来人时行注目礼;三心，即热心问候，精心服务，衷心祝福;四创，即创文明职工标兵，创文明窗口，创文明行业，创温馨交通、人民满意交通。具体做到“十个一”和“五个不让”。“十个一”，即说好每一句话、办好每一件事、接好每一个电话、待好每一位客人、处理好每一份文件、一张笑脸相迎、一把椅子让座、一句话问候解难、一杯热茶暖心、一声好走相送。“五个不让”，即不让领导交办的工作在我这里拖延、不让需要处理的事情在我这里积压、不让不该发生的差错在我这里发生、不让来办事的人员在我这里受冷落、不让交通形象因我而受到影响。 二、开展出租车“雷锋车队”活动，提高行业形象 年九月四日上午 9 时，由 102 辆出租车组成的“雷锋车队”在县青年路北段正式启动，县县委、政府相关领导及各有关单位负责人参加启动仪式。启动大会由交通局局长刘秋晓主持，县委宣传部武子轩部长宣布“雷锋车队”正式启动。启动大会上，“雷锋车队”全体车主现场为贫困大学生捐助 1500 元，并交给了学生家长。“雷锋车队”车队的承诺是：文明行车、礼貌待客，客人下车时应提醒乘客携带物品;在城区内对残疾实行免费乘车，出城包车适当优惠;高考期间，...
